홈플러스 재개장 승부처는 상품·신뢰 복원

홈플러스가 오는 13일 정식 재개장을 목표로 12일까지 점포별 상품 입고를 순차적으로 진행한다. 2천억원을 투입해 재고 확보와 매장 정상화에 나서고, 재개장일부터 고객 유입을 위한 마케팅 행사도 병행할 계획이다. 임시 휴업 이후 감소했던 마이홈플러스 멤버십 앱 방문자가 최근 10만 명까지 늘면서 소비자 관심은 일부 되살아나는 모습이다.

다만 점포 한 곳의 최소 재고 운영에 30억∼40억원이 필요한 것으로 평가되는 만큼, 2천억원만으로 전국 점포를 이전 수준까지 회복하기는 어렵다는 시각이 많다. 비어 있는 매대를 제때 채우지 못하면 판촉 행사로 방문을 유도해도 재방문으로 이어지기 어렵다. 일부 핵심 입점 업체의 철수와 임대매장 공실도 집객력 회복을 제약하는 요인으로 꼽힌다.

상품 공급이 늦어지는 배경에는 협력업체와의 거래 조건 문제가 있다. 일부 업체는 기존 외상거래 대신 선결제를 요구하거나 결제 기한을 크게 줄여 협상이 길어지고 있다. 공익채권 미변제 문제도 남아 있어 공급망 정상화에는 자금 확보뿐 아니라 거래 신뢰 복원이 필요하다. 홈플러스는 회전율과 고객 유인 효과가 높은 신선식품, 자체브랜드 상품을 중심으로 초기 매대를 구성할 방침이다.

매장 운영 방식도 복층 점포를 1천평 안팎의 단층으로 줄이고 식품·생필품 등 수익성 높은 품목에 집중하는 형태로 바뀐다. 그러나 신선식품과 자체브랜드 위주의 구성만으로 대형마트 고객의 폭넓은 수요를 충족하기 어렵다는 한계가 있다. 회생계획안 가결 기한은 9월 4일이다. 홈플러스는 그전까지 영업 지속 가능성을 입증하거나 매각을 진전시켜야 하며, 온라인으로 이동한 고객과 협력업체의 신뢰를 되찾는 일이 핵심 과제로 남았다.