현대차그룹, 현장 AI 확대로 업무 효율 높인다

현대자동차그룹이 연구개발과 제조, 정비, 고객 대응 전반에 인공지능을 적용하며 전사적 AI 전환을 확대한다. 현대차그룹은 12일 서울 양재 본사에서 AX 성과 발표회를 열고 2019년부터 단계적으로 추진해 온 디지털 전환 성과와 향후 계획을 공개했다. 행사에서는 현대차·기아 ICT담당 진은숙 사장이 주요 성과를 발표했다.

남양기술연구소가 지난해 말 도입한 ‘충돌 안전 AI 어시스턴트’는 과거 충돌시험 결과와 이미지, 해석 자료를 통합 검색하고 유사 사례를 비교·분석해 자료 탐색과 검토 시간을 약 90% 줄였다. 제조 현장에서는 차량 식별번호를 판독해 실물 차량과 등록 정보를 대조하는 서비스를 국내외 약 70개 생산 거점에 적용해 연간 52억 원을 절감했다. 부품 공급 경로를 최적화하는 대차 정렬 기술로 불필요한 생산 중단 시간도 86% 감축했다.

이 같은 성과의 기반에는 협업 환경과 데이터 체계 개편이 자리 잡고 있다. 현대차그룹은 2022년부터 마이크로소프트365와 지라, 두레이, 컨플루언스 등을 도입했으며, 연구개발·생산·품질·판매 데이터를 표준화해 연결하는 ‘글로벌 원 데이터 파이프라인’을 구축했다. 지난해부터 전 임직원에게 개방한 생성형 AI 플랫폼 ‘H 챗 프로’는 챗GPT와 제미나이, 클로드 등을 선택해 사용할 수 있다. 이용자는 3만 명을 넘어 현대차·기아 일반직과 연구직 임직원의 약 80%에 이른다.

제조 특화 AI 에이전트 생태계 ‘이포레스트: 폴라리스’에서는 엔지니어가 품질·생산·설비·물류 업무에 필요한 에이전트를 직접 제작할 수 있다. 해외 정비 현장에 적용한 거대언어모델 기반 서비스는 정비 대응 시간을 42% 줄였고, 고객 리뷰 건당 처리 시간은 평균 35분에서 5분으로 단축됐다. 현재 전체 리뷰의 85% 이상을 AI로 처리하며 다음 달부터 전 과정을 자동화할 예정이다. 현대차그룹은 차량과 로보틱스, 제조·서비스 현장을 AI와 결합하는 피지컬 AI로 혁신 범위를 넓히고 중소기업의 AX 확산도 지원할 계획이다.