현대차그룹, 사내 AI 3만명 확산…현장 혁신 본격화

현대자동차그룹이 12일 서울 양재 본사에서 그룹 AX 성과 발표회를 열고 연구개발과 제조, 고객 서비스 전반에 적용한 인공지능 전환 성과를 공개했다. 현대차·기아 일반직과 연구직 가운데 80%에 이르는 3만명 이상이 자체 생성형 AI 플랫폼 ‘H 챗 프로’를 업무에 활용하고 있으며, 일반 직원이 필요한 AI 에이전트를 직접 제작하는 단계까지 활용 범위가 넓어졌다.

연구개발 부문에서는 ‘충돌안전 AI 어시스턴트’가 엔지니어의 충돌 시험 관련 자료 탐색 시간을 약 90% 줄였다. 제조 현장에 적용한 ‘AI 자동화 인식 서비스’는 연간 52억4000만원의 비용 절감 효과를 냈다. 고객 리뷰 분석과 답변 초안 작성에는 AI가 투입돼 건당 처리 시간이 35분에서 5분으로 단축됐고, 전체 리뷰의 85% 이상을 처리하고 있다. 해외 정비 현장의 AI 기반 지원 서비스도 대응 시간을 약 42% 줄였다.

그룹은 2018년 CES에서 ICT 역량 강화를 제시한 뒤 2019년부터 디지털 전환과 AI 기반 업무 혁신을 추진했다. 2022년부터 지라·두레이·컨플루언스와 마이크로소프트 365를 활용해 협업 및 지식관리 체계를 표준화하고, 글로벌 원 데이터 파이프라인을 구축했다. 2025년에는 H 챗 프로를 일반 임직원에게 개방했다. 정의선 회장을 비롯한 경영진도 자연어로 결과물을 만드는 바이브 코딩 실습에 참여해 AI의 가능성과 한계를 직접 점검했다.

현대차그룹은 업무 효율화에서 더 나아가 차량과 로보틱스 등 물리적 실체에 AI를 결합하는 ‘피지컬 AI’로 전환 범위를 확대할 계획이다. 지난 5월 로봇제조솔루션전략팀을 신설했으며, 7월에는 싱가포르 글로벌 혁신센터에서 컨베이어벨트 없는 셀 생산 방식과 AI·로봇·디지털 트윈 기반 자율 제조 시스템을 선보였다. 그룹 내부에서 축적한 데이터와 운영 경험을 토대로 중소기업의 AX 전환도 지원할 방침이다.