코레일+, 승차권 구매 절차 7단계서 4단계로

코레일이 새 통합 예매 앱 ‘코레일+’를 통해 지난 5일부터 9월 열차 승차권 판매를 시작했다. 새 앱은 기존 7단계였던 승차권 구매 과정을 4단계로 줄였으며, PIN 번호와 지문·얼굴 생체인식을 활용한 간편 로그인도 도입했다. 반복적인 비밀번호 입력과 예매 화면 이동을 줄여 열차 조회부터 결제까지의 이용 동선을 간소화한 것이 핵심이다.

승차권 조회 화면에서는 이동 소요 시간과 정차역 수, 운임을 한눈에 비교할 수 있다. 날짜나 시간대를 바꿀 때 메인 화면으로 돌아갈 필요 없이 조회 조건을 곧바로 수정할 수 있고, 결제 단계에서는 쿠폰과 마일리지를 즉시 적용할 수 있다. 큰글씨 모드와 다크모드도 지원하며, 앱을 직접 열지 않고 승차권을 확인할 수 있는 위젯 기능도 갖췄다.

코레일+는 열차 예매와 이동 전후의 편의 서비스를 한 화면에 연결하는 통합 모빌리티 기능을 담았다. 승차권을 구매하면 출발역과 도착역 주변에서 이용할 수 있는 주차장, 렌터카, 짐배송 등 연계 교통·편의 서비스가 메인 화면에 자동으로 표시된다. 이용자는 열차 운행 정보뿐 아니라 역 주변에서 필요한 서비스까지 앱 안에서 함께 확인할 수 있다.

삼성 월렛 연동 기능도 강화됐다. 코레일+에서 산 승차권은 삼성 월렛에 바로 저장할 수 있으며, 역 창구에서 삼성 월렛으로 결제하면 종이 표 대신 디지털 승차권이 자동 발권된다. 디지털 승차권에는 실시간 승강장 번호도 안내된다. 코레일은 지방자치단체와 지역 대중교통 노선의 실시간 환승 정보를 앱에 연결하는 방안을 검토하고 있으며, 인공지능 기반 맞춤형 알림 서비스도 고도화할 계획이다.