카카오톡, 연말 AI 이용자 1000만명 목표

카카오가 올해 하반기 인공지능 서비스를 본격적으로 확대하며 카카오톡 내 AI 서비스의 월간 활성이용자 수를 연말까지 1000만명 이상으로 끌어올릴 전망이다. 정신아 카카오 대표는 6일 열린 2026년 2분기 실적발표 컨퍼런스콜에서 여러 AI 사업 과제를 하반기에 동시에 추진할 계획을 밝혔다.

카카오톡의 AI 기능은 이용자가 대화방에서 AI 에이전트에 필요한 작업을 요청하거나 개인화된 AI를 직접 구성하는 방향으로 구체화된다. 기존 대화방을 프롬프트 입력 창으로 활용할 수 있다는 판단이다. 이용자와 AI가 소통하는 방식도 텍스트에 머물지 않고 실제 사람과 이야기하는 듯한 음성 기반 상호작용으로 넓힐 계획이다.

카카오는 모바일 환경과 AI 환경의 차이를 사용자 인터페이스 변화에서 찾고 있다. 모바일 시대에는 이용자가 화면의 버튼을 직접 누르는 그래픽 사용자 인터페이스가 중심이었다면, AI 시대에는 텍스트와 음성으로 의사를 전달하는 언어 사용자 인터페이스가 핵심으로 자리 잡는다는 구상이다.

카카오톡은 이용자들이 일상적으로 대화를 주고받는 채팅방을 이미 운영하고 있어 언어 사용자 인터페이스를 적용할 기반을 갖췄다. 회사는 이 소통 구조를 AI 에이전트 요청과 개인용 AI 제작에 활용하고, 텍스트와 음성을 아우르는 방식으로 상호작용 범위를 확장한다. 하반기 AI 서비스 확대의 성과는 연말 월간 이용자 1000만명 돌파 여부로 확인될 전망이다.