카카오톡 AI, 쿠팡이츠 주문·결제까지 잇는다

카카오가 AI 에이전트에 연결할 첫 외부 서비스로 음식 배달을 정하고 쿠팡이츠와 협업을 추진한다. 카카오톡 대화방에서 이용자에게 음식을 추천한 뒤 주문과 결제까지 한 흐름으로 처리하는 구조다. 정신아 카카오 대표는 6일 2분기 실적 발표 콘퍼런스콜에서 음식 배달을 첫 버티컬 분야로 제시했다.

서비스에는 카카오의 온디바이스 AI 모델이 활용된다. 대화 맥락과 누적된 이용자 선호도를 토대로 의도를 파악하고 실제 거래까지 연결한다. 카카오는 쿠팡이츠를 시작으로 국내 사업자와의 연계를 확대해 커머스와 예약, 여행, 결제 등 일상 영역을 아우르는 개인화 서비스를 카카오톡에 구현할 계획이다.

카카오는 대규모 선행 투자와 지속적인 설비 투자가 필요한 AI 데이터센터, GPU 기반 클라우드 등 인프라 사업보다 소비자 대상 AI 서비스에 역량을 집중한다. 2분기 연결 매출은 전년 동기보다 9% 늘어난 2조985억 원, 영업이익은 36% 증가한 2770억 원으로 같은 기간 기준 최대치를 기록했다. 플랫폼 매출은 17% 성장한 1조2303억 원이었다.

선물하기와 톡딜을 포함한 톡비즈 커머스의 2분기 통합 거래액은 2조7000억 원으로 전년 동기보다 9% 증가했다. 카카오는 이 같은 플랫폼 수익성을 바탕으로 AI 투자를 확대하고, 외부 사업자 데이터와 카카오톡 AI를 잇는 MCP 기반 개방형 플랫폼 ‘플레이MCP’의 활용 범위도 넓힌다. 연말까지 카카오톡 AI 서비스의 월간 활성 이용자 2000만 명을 확보하는 것이 목표다.