카카오톡 AI, 쿠팡이츠 주문·결제 연결

카카오가 AI 에이전트 생태계를 음식 배달 분야로 넓히기 위해 쿠팡이츠와 제휴한다. 정신아 카카오 대표는 6일 2분기 실적 발표 컨퍼런스콜에서 쿠팡이츠를 에이전트 AI와 연동하는 첫 버티컬 서비스로 공개했다. 양사는 카카오톡 안에서 음식 탐색부터 주문과 결제까지 이어지는 소비 경험을 구현할 계획이다.

서비스가 도입되면 이용자는 카카오톡 대화방에서 별도의 복잡한 탐색 과정 없이 음식 추천을 받고 주문과 결제까지 처리할 수 있다. 카카오의 온디바이스 AI 모델은 대화 흐름과 누적된 이용자 선호를 바탕으로 의도를 파악하고, 이를 실제 거래로 연결한다. 양사는 톡 안의 AI 이용 경험이 주문까지 원활히 이어지도록 구체적인 연동 방안을 조율하고 있으며, 서비스를 이른 시일 안에 선보일 예정이다.

카카오는 이번 협업을 카카오톡 중심의 ‘버티컬 AI 인프라’를 구축하는 출발점으로 삼았다. 특정 분야에 강점을 지닌 서비스 플랫폼과 접점을 확대해 카카오톡에서 다양한 소비 활동을 처리할 수 있는 기반을 마련한다는 구상이다. 음식 배달을 시작으로 국내외 사업자와의 연계를 늘리고, 커머스와 예약, 여행, 결제 등 일상과 맞닿은 분야로 적용 범위를 확대할 방침이다.

MCP 기반 개방형 플랫폼 ‘플레이MCP’도 버티컬 서비스 확대와 함께 생태계를 넓힌다. 현재 플레이MCP에서는 3,400개가 넘는 MCP 도구가 운영되고 있으며 하루 호출 횟수는 10만 회 이상이다. 카카오는 모델 자체의 성능뿐 아니라 이용자의 맥락과 의도를 이해해 행동으로 연결하는 역량을 에이전틱 AI 시대의 핵심 경쟁력으로 보고, 카카오톡과 기존 기술·서비스 생태계를 토대로 개인별 AI 에이전트 활용 기반을 강화할 계획이다.