카카오톡 AI 1300만 가입…연말 월 이용자 1000만 목표

카카오의 인공지능 서비스 ‘챗GPT 포 카카오’가 올해 2분기까지 누적 가입자 1300만명을 확보했다. 카카오는 가입자 외형을 넓히는 데서 이용 빈도와 활동성을 끌어올리는 단계로 전환하고, 연말까지 카카오톡에서 AI 서비스를 이용하는 월간 활성 이용자를 1000만명 이상으로 확대할 계획이다.

이용자 한 명이 하루에 보내는 메시지는 평균 6건을 넘어섰으며, 2분기 말 하루 평균 체류 시간은 8분에 가까워졌다. 최근에는 카카오톡 대화방에서 챗GPT를 챗봇으로 불러 질문한 뒤 답변을 대화 상대와 공유할 수 있도록 기능을 손질했다. PC에서도 서비스를 사용할 수 있게 지원 범위를 넓혔다.

챗GPT 포 카카오는 별도 앱을 설치하거나 외부 앱으로 이동하지 않고 카카오톡 안에서 오픈AI의 챗GPT를 이용할 수 있는 서비스다. 카카오는 이용자가 궁금한 내용을 카카오톡 어디에서든 묻고, 그 결과를 대화와 공유로 자연스럽게 확산하는 사용 흐름을 강화한다는 구상이다.

또 다른 AI 서비스인 ‘카나나 인 카카오톡’은 출시 이후 평균 2주 간격으로 기능을 개선하고 있다. 선톡과 답변에 피드백을 남긴 이용자의 긍정 평가 비중은 각각 80%와 90%를 넘었고, 이용자 유지율은 출시 초기 약 70%에서 현재 80%에 근접했다. 구체적인 이용자 수는 공개하지 않았다. 카카오는 쿠팡이츠 연동을 시작으로 이용자의 의도를 실제 주문과 결제까지 잇는 기능을 확대하고, 활용 사례를 확보한 뒤 마케팅을 본격화해 신규 이용자와 반복 이용을 늘릴 방침이다.