카카오뱅크, 외국인 고객 겨냥 비대면 금융서비스 출시

카카오뱅크가 월요일 국내 거주 외국인을 위한 금융서비스를 시작했다. 입출금 계좌와 체크카드, 해외 송금에 인공지능 기반 다국어 지원을 더한 구성이다. 만 19세 이상으로 인정되는 신분증을 보유하고 본인 명의 휴대전화를 사용하는 거주자는 모바일 챗봇을 통해 약 5분 만에 계좌를 개설할 수 있다.

가입 과정에서는 공공 마이데이터 서비스를 활용해 신청자의 이름과 국적, 주소를 확인한다. 이에 따라 개인정보를 직접 입력해야 하는 절차를 줄였다. 앱 화면과 주요 알림, 채팅 상담에는 AI 번역이 적용되며 초기 지원 언어는 영어·중국어·베트남어다. 고객 상담은 우선 영어로 제공되고, 다른 언어로 지원 범위를 넓히는 방안은 내년에 추진할 계획이다.

체크카드는 국내 결제에 사용할 수 있고 한국 고객용 카드와 같은 캐시백 혜택을 제공한다. 해외 송금은 핀테크 기업 한패스와 제휴해 200여 개 국가에 50개가 넘는 통화로 보낼 수 있으며, 미국과 중국 등 주요 목적지 송금은 무료다. 카카오뱅크는 외국인 유학생에게 유용할 것으로 기대되는 해외 송금 수취 서비스도 자체 제공할 예정이다.

이번 서비스는 외국인 고객 확보 경쟁이 커지는 가운데 나왔다. 국내 체류 외국인 인구는 2025년 말 278만 명으로 역대 최대였으며, 전년보다 5% 늘었다. 인터넷전문은행 토스뱅크는 2022년부터 외국인 비대면 계좌 개설을 지원해 왔고, 주요 시중은행도 다국어 서비스와 외국인 전용 점포를 확대하고 있다. 카카오뱅크는 기존 앱에서 50개가 넘는 서비스를 제공한다는 점을 외국인 고객 공략에 활용한다.