젯스타, 좌석 위 짐칸에 별도 요금 도입

호주 저비용항공사 젯스타가 내년 2월부터 좌석 위 기내 짐칸 이용에 별도 요금을 부과한다. 기본 항공권 승객은 좌석 아래에 들어가는 가방 한 개만 무료로 반입할 수 있으며, 캐리어 등을 머리 위 선반에 보관하려면 우선 탑승권이 포함된 ‘우선 기내 반입’ 옵션을 추가로 구매해야 한다.

무료 반입 대상은 배낭과 핸드백, 노트북 가방처럼 좌석 아래에 보관할 수 있는 짐이다. 추가 요금은 비행거리에 따라 달라져 시드니~멜버른 노선은 33호주달러, 약 3만3000원부터 시작한다. 케언즈~도쿄 노선의 최저 요금은 52호주달러, 약 5만2000원으로 책정된다. 규정 변경에 따른 기본 항공권 가격 인하 여부는 공개되지 않았다.

젯스타는 탑승구에서 가방 무게를 측정하거나 기내에서 짐을 놓을 공간을 찾지 못하는 불편에 관한 승객과 승무원의 의견을 반영했다고 설명했다. 기존 7㎏이던 기내 반입 수하물의 무게 제한은 폐지한다. 다만 승객이 직접 들어 올릴 수 있도록 10㎏ 이하로 유지할 것을 권고하며, 가방 크기 제한은 현재 기준을 그대로 적용한다.

스테파니 툴리 젯스타 최고경영자는 새 제도가 탑승 절차를 단순하게 만들고 항공편의 정시 운항에도 도움이 될 것이라는 입장을 밝혔다. 젯스타는 이번 요금 체계가 세계 각국 저비용항공사의 운영 방식과 유사하다고 설명했다. 반면 온라인에서는 승객 몸무게나 화장실 이용에도 요금을 붙일 것이냐는 반응과 함께, 서비스 축소를 통한 수익 확대에 불과하다는 비판이 이어졌다.