이케아 본사 직원 5명, 직무 전환 놓고 노동청 진정

이케아코리아 본사 서비스오피스에서 근무했던 직원 5명이 조직 개편 뒤 매장과 콜센터로 배치되고 퇴직을 압박받았다며 고용노동부 안양지청에 집단 진정을 제기했다. 이들은 회사가 우월적 지위를 이용해 불리한 인사 조치를 했다고 주장하며 근로기준법 위반 여부에 대한 조사를 요청했다. 이 가운데 4명은 경기지방노동위원회에 부당전보 구제 신청도 냈다.

이케아코리아는 지난 4월부터 부서 통폐합과 신설을 추진하고, 약 3개월 동안 내부 경쟁 채용 방식으로 직무 전환 절차를 진행했다. 조직 개편의 영향을 받은 인원은 본사 직원 160명 중 30여명이며, 내부 직무를 구하지 못해 매장에 임시 배치되거나 위로금을 포함한 퇴직 지원 프로그램을 안내받은 직원은 10여명이다. 진정을 낸 직원들은 희망 직무 채용에서 탈락하거나 경력과 무관한 전환을 거부한 뒤 이달 초부터 6개월간 매장 물류팀과 원격고객접점 부서에 배치됐다.

직원들은 가구 운반이나 고객 민원 전화 응대가 기존 본사 사무 업무와 동떨어져 있고, 임시 발령과 퇴직 지원 프로그램 가운데 하나를 선택하도록 압박받았다고 주장했다. 발령서에는 기간이 끝난 뒤 종전과 같은 업무나 동등한 임금 수준의 직무를 보장하지 않으며, 종료 전까지 직원이 다른 직무를 찾아 지원해야 한다는 내용이 담겼다. 이들은 매장·콜센터 발령 또는 퇴직 사례가 모두 한국인에게 발생했다며 국적에 따른 차별 문제도 제기했다.

회사는 해당 배치가 고용을 유지하면서 향후 직무 전환을 지원하기 위한 한시적 조치이며, 퇴직 지원 프로그램도 내부 채용을 충분히 검토한 뒤 적합한 역할을 찾기 어렵거나 전환을 원하지 않는 직원에게 제시한 방안이라고 반박했다. 구제 신청자들과 최소 4회에서 최대 9회 설명회·면담을 진행했고 내부 채용에 우선 지원할 기회도 제공했다는 입장이다. 또 전체 직원 약 2000명 가운데 160여명이 속한 본사 조직의 역할을 고객 수요와 온·오프라인 통합 환경에 맞게 재설계한 것이며, 인력 감축이나 국적별 차별이 목적은 아니라고 밝혔다.