이용자 의견 2354건 반영…바이낸스 47개 영역 개편

글로벌 가상자산 거래소 바이낸스가 올해 1월부터 6월까지 이용자 의견을 토대로 서비스와 기능 198건을 개선했다. 이 기간 전 세계 이용자로부터 접수한 피드백은 2354건이다. 개편 범위는 개인 간 거래(P2P), 바이낸스 챗과 월렛, 계정 이용 경험, 내비게이션을 포함한 47개 세부 영역에 걸쳐 있다.

P2P 서비스에는 결제 과정의 추가 보호 장치와 부정적 리뷰에 대한 이의제기 기능이 도입됐다. 판매자는 불공정하거나 악의적인 평가의 검토 또는 삭제를 요청할 수 있다. 채팅·메시징 부문에는 전송 안정성 향상, 알림 최적화, 고객지원 채팅의 이미지 전송 등 9건이 반영됐다. 월렛은 RWUSD 상환 방식을 명확히 보여주도록 바뀌었고, 고객확인 과정의 로딩·멈춤 현상과 내비게이션 오작동, 앱 업데이트 후 페이지 로딩 문제도 보완됐다.

서비스 범위도 가상자산 거래에서 스테이블코인, 전통금융 상품, 주식, 결제, 카드, 법정화폐 입출금, 저축과 리워드로 넓히고 있다. 여러 금융 활동을 한 플랫폼에 연결하는 통합 금융 생태계 구축이 목표다. 바이낸스 페이는 현재 6개국의 QR코드 기반 국가 결제 시스템과 연동돼 있으며, 올해 3분기에는 이를 10개국으로 확대할 계획이다. 바이낸스 카드는 36개국에서 이용할 수 있다.

컴플라이언스와 보안 역량 강화도 병행하고 있다. 지금까지 처리한 세계 각국 법집행기관의 요청은 31만3653건이며, 올해 상반기 처리 건수는 3만6235건이다. 관련 지원을 통해 올해 회수되거나 동결된 자금은 4000만달러를 넘었고 누적 규모는 10억2000만달러다. 바이낸스는 컴플라이언스를 이용자 자산과 거래 환경을 보호하는 핵심 인프라로 구축하고, 이용자 의견을 제품과 서비스에 계속 반영해 편의성과 신뢰를 높일 방침이다.