이스타항공, 상반기 좌석 93% 채우며 선두

이스타항공이 2026년 상반기 평균 탑승률 93%를 기록해 국내 항공사 가운데 가장 높은 수준에 올랐다. 국내 항공사 전체 평균 89%를 4%포인트 웃도는 수치다. 지난해 연간 탑승률 90%로 1위를 차지한 데 이어 올해 1월부터 6월까지도 선두를 유지했다.

상반기 운항 실적은 국내선 출발편과 국제선 출·도착편을 합쳐 약 40개 노선, 2만 편으로 집계됐다. 이 기간 공급한 좌석은 모두 370만 석이며 실제 수송 인원은 343만 명이었다. 전체 공급 좌석 대부분을 승객으로 채우면서 90%를 넘는 평균 탑승률을 달성했다.

이스타항공은 브랜드 슬로건인 ‘Easy Flight’를 중심으로 이용 절차와 정보 제공 기능을 손질해 왔다. 홈페이지에서 부가서비스 구매 단계를 줄이고 패스트트랙 항공권 결제 시스템을 도입했으며, 챗봇과 공항 주차장 혼잡도, 탑승구 실시간 안내 기능도 강화했다. 인터넷 연결 없이 모바일 앱을 이용하는 ‘비행기모드 서비스’도 기내에서 운영 중이다.

공항 이용과 안전 분야에도 투자가 이어졌다. 지난해 인천국제공항공사 조사에서 이스타항공의 탑승수속 시간은 약 10분으로 국내 항공사 중 최단 수준을 기록했다. 김포국제공항에는 약 2천 평 규모의 정비센터를 열었고 객실승무원 채용 과정에는 체력시험을 도입했다. 지난해 국토교통부 항공교통서비스평가 안전성 부문에서는 만점을 받았으며, 앞으로 고객 편의 서비스를 고도화하고 안전 경쟁력을 계속 강화할 계획이다.