여주시, 세대 맞춤형 소상공인 사업 운영 지원

경기 여주시는 지난 3일 여주시소상공인지원센터 회의실에서 ‘낀낀(40)세대·5060 행복나눔 소상공인 지원사업’ 선정자를 대상으로 사업 안내 간담회와 고객서비스(CS) 친절교육을 열었다. 소상공인의 사업 이해도를 높이고 현장 대응 역량을 강화해 원활한 사업 운영을 지원하는 데 초점을 맞췄다.

간담회에서는 지원사업의 추진 일정과 구체적인 수행 절차가 안내됐다. 참여자들이 사업비를 집행하는 과정에서 혼선을 겪지 않도록 보조금 사용 시 주의해야 할 사항과 성과관리 방안도 함께 다뤘다. 이어진 질의응답에서는 참석자들이 실제 사업 운영과 관련해 궁금했던 내용을 확인하며 향후 추진 과정을 점검했다.

고객서비스 교육은 영업 현장에서 바로 적용할 수 있는 실무 내용으로 구성됐다. 고객을 대하는 기본 요령을 비롯해 만족도를 높이는 서비스 전략, 재방문 고객을 확보하는 방법, 불만이 제기됐을 때의 대응 기법 등이 교육 과정에 포함됐다. 참석자들은 고객 중심 서비스의 중요성을 공유하고 변화하는 소비 환경에 맞춰 서비스를 개선할 방안을 논의했다.

이번 일정은 선정자들이 지원사업의 행정 절차와 성과관리 기준을 이해하는 동시에 고객 응대에 필요한 실무 역량을 익히도록 마련됐다. 유준희 여주시소상공인지원센터장은 간담회와 교육이 참여자들의 역량 강화와 성공적인 사업 추진에 도움이 되기를 기대했다. 센터는 앞으로도 소상공인의 성장과 경쟁력 향상을 위한 지원사업과 교육 프로그램을 지속해서 운영할 계획이다.