알뜰폰 장기 이용자까지 챙기는 ‘알닷클럽’ 출범

LG유플러스가 5일 알뜰폰 플랫폼 ‘알닷’에서 개통한 고객을 위한 혜택 프로그램 ‘알닷클럽’을 선보였다. 신규 가입자에게 집중됐던 혜택을 기존 고객까지 넓혀 실질적인 보상을 제공하고 장기적인 고객 관계를 구축하려는 고객 관리 프로그램이다. 알닷 개통 고객 누구나 이용하는 ‘베이직 클럽’과 일정 요건을 충족한 장기 고객 대상 ‘스페셜 클럽’으로 운영된다.

혜택은 매주 수요일 새롭게 공개된다. 베이직 클럽에는 웨이브 20% 할인 쿠폰과 롯데렌터카 10% 할인, 티빙·디즈니+ 구독 할인, 이마트24 할인 쿠폰 등 외식·문화·구독·생활 분야의 혜택이 포함됐다. 알닷 회원 가운데 유플러스망 알뜰폰을 12개월 이상 이용한 스페셜 클럽 고객은 다이소 리들샷·PDRN 에센스 선착순 응모와 구글 AI 구독 할인, CGV 콤보 할인권 등 추가 혜택을 받을 수 있다.

알뜰폰 시장이 합리적인 요금제를 중심으로 성장하는 동안 고객의 기대도 통신비 절감에서 생활 혜택과 차별화된 이용 경험으로 확대됐다. LG유플러스는 이런 수요를 반영해 가입 시점의 일회성 행사에 그치지 않고 이용 기간에도 혜택을 꾸준히 체감하도록 알닷클럽을 기획했다. 현재 누적 회원 60만명을 넘은 알닷은 1000개 이상의 알뜰폰 요금제 비교와 셀프개통을 지원하며 가입부터 이용·관리까지 전 과정을 제공한다.

LG유플러스는 알닷을 통신비 비교·개통 서비스에서 고객 일상에 가치를 더하는 관계형 플랫폼으로 발전시킬 계획이다. 선호도가 높은 브랜드와의 제휴를 늘리고 혜택 구성을 계속 고도화하는 한편, 향후 알닷클럽 적용 범위를 유플러스망 알뜰폰 이용 고객으로 확대한다. 중소 알뜰폰 사업자가 개별적으로 마련하기 어려운 혜택과 서비스도 알닷을 통해 지원하며 사업자와 함께 고객 혜택 생태계를 넓힐 방침이다.