안산 시내버스 평가 개선…편리성 상승 폭 최대

안산시 시내버스 이용자의 전체 만족도가 79.9%로 집계됐다. 지난해 74.8%와 비교하면 5.1%포인트 오른 수치다. 안산시는 11일 공개한 이용자 만족도 실태조사에서 쾌적성, 신뢰성, 편리성, 안전성 등 조사 대상 4개 분야의 평가가 모두 지난해보다 상승했다고 밝혔다.

쾌적성 만족도는 89.5%로 네 분야 가운데 가장 높았다. 버스 청결도와 냉·난방 상태 등을 평가한 결과로, 지난해 82.9%에서 6.6%포인트 올랐다. 정차 위치 준수와 안내방송 정확성 등을 살핀 신뢰성은 88.8%를 기록해 뒤를 이었다.

가장 큰 개선 폭을 보인 분야는 버스 내부 편의시설과 이용 정보 제공 등을 평가한 편리성이었다. 편리성 만족도는 지난해 61.8%에서 올해 71.8%로 10%포인트 상승했다. 안전거리 확보와 급제동 방지 등을 평가하는 안전성도 69.6%에서 71.3%로 1.7%포인트 높아졌다.

이번 조사는 시내버스 재정지원금 산정 용역의 하나로 진행됐다. 안산시가 의뢰한 경일사회경영연구원은 관내 버스정류소와 행정복지센터에서 시민 500명을 조사했다. 시는 결과를 토대로 운수업체와 개선 필요 사항을 계속 점검하고 관리와 지원을 강화할 계획이다. 이민근 시장도 시민 의견을 반영해 이용자가 변화를 체감할 수 있는 편리하고 쾌적한 버스 환경을 조성하겠다는 방침을 밝혔다.