안산 시내버스 편리성 개선…종합 만족도 79.9%

안산지역 시내버스를 이용하는 시민의 종합 만족도가 올해 79.9%로 집계됐다. 지난해 조사 결과인 74.8%와 비교해 5.1%포인트 높아졌다. 평가 분야별로는 편리성이 가장 큰 개선 폭을 보였고, 버스 청결도와 냉·난방 상태를 포함한 쾌적성은 네 분야 중 가장 높은 점수를 받았다.

편리성 만족도는 지난해 61.8%에서 올해 71.8%로 10%포인트 상승했다. 버스 내부 편의시설과 이용 정보 제공이 나아진 점이 만족도 상승에 반영됐다. 쾌적성은 82.9%에서 89.5%로 6.6%포인트 올랐으며, 정차 위치 준수와 안내 방송 정확성 등을 평가한 신뢰성은 88.8%를 기록했다.

안전거리 확보와 급제동 방지 등을 살핀 안전성 만족도도 지난해 69.6%에서 올해 71.3%로 1.7%포인트 상승했다. 이번 실태조사는 시내버스 재정지원금 산정을 위한 용역의 하나로 추진됐다. 경일사회경영연구원이 지역 내 버스정류소와 행정복지센터에서 시민 500명을 대상으로 쾌적성·안전성·편리성·신뢰성을 조사했다.

안산시는 조사 결과를 토대로 시내버스 이용 환경의 개선 작업을 이어갈 계획이다. 특히 다른 분야보다 상승 폭이 작았던 안전성 만족도를 높이기 위해 안전 관련 지도와 점검을 강화하기로 했다. 이민근 안산시장은 시민이 변화를 체감할 수 있도록 이용 환경을 세밀하게 살피고, 시민 의견을 반영해 편리하고 쾌적한 대중교통 환경을 조성하겠다는 방침을 밝혔다.