속초, 고립 우려 260명에 AI 안부 서비스

강원 속초시가 사회적 고립과 고독사 위험에 놓일 가능성이 있는 주민 1천759명을 대상으로 지난 4월부터 7월까지 생활 실태를 점검했다. 동 주민센터가 1인 가구 등을 직접 살핀 결과 1천577명의 생활 상황을 확인했으며, 지원 필요성에 따라 기존 보호 여부와 추가 복지 수요를 구분했다.

확인된 주민 가운데 1천317명은 가족이나 지인의 보호를 받거나 일자리, 장기요양, 돌봄, 복지관 서비스 등 기존 보호 체계 안에서 생활하고 있었다. 추가 지원이 필요한 260명에게는 ‘1인 가구 안부 살핌 서비스’와 인공지능 기반 안부 확인 서비스 ‘에브리케어콜’을 연결해 생활 상태를 계속 확인하고 위기 발생 시 신속히 대응하도록 했다.

이번 조사는 도움이 필요한 가구를 조기에 찾아 복지서비스로 연계하기 위해 추진됐다. 속초시는 고독사 예방 점검과 함께 저소득 독거 가구와 사회적 고립 우려 가구의 폭염 안전도 살폈다. 여름철 건강관리와 안전을 돕기 위해 서큘레이터 50대와 여름 이불 세트 73개를 지원했다.

연락 두절이나 조사 거부, 전출 등으로 생활 실태를 확인하지 못한 대상자에 대해서는 추가 확인과 안부 점검을 이어간다. 위기 정보를 활용한 정기 모니터링과 동별 자체 발굴조사도 연중 추진한다. 이병선 속초시장은 고독사를 지역사회가 함께 살펴야 할 과제로 규정하고, 폭염 같은 위기에는 고립 가구를 우선 찾아 필요한 지원을 신속히 연결해야 한다고 강조했다. 시는 대상자 발굴부터 서비스 연계, 안부 확인, 사후관리까지 이어지는 예방체계를 강화할 방침이다.