세라젬 체험공간, 멤버십형 ‘웰라운지’로 전환

세라젬이 카페형 제품 체험 공간 ‘웰카페’를 멤버십 라운지 ‘웰라운지’로 개편해 10일 선보였다. 전국 110여 개 매장에서 제품을 반복적으로 이용하고 올바른 사용법을 익히는 웰니스 프로그램을 운영한다. 고객은 자신의 상태와 방문 목적에 맞는 제품을 확인하고 척추·운동·휴식·뷰티·순환·에너지·정신으로 구성된 7개 건강관리 영역을 체험할 수 있다.

웰니스 프로그램 이용자는 합리적인 가격의 웰니스권을 구매해 주 3회, 하루 두 종류의 7-케어 제품을 이용할 수 있다. 매장에는 마스터 V 컬렉션을 갖춘 척추존과 안마의자 파우제 M 컬렉션을 경험하는 휴식존, 메디스파로 피부를 관리하는 뷰티존이 마련된다. 운동존과 순환존도 운영하며, 세라체크존에서는 혈압·뇌파·스트레스 지수·체성분 등 건강지표를 측정할 수 있다.

세라젬은 새로운 체험 방식을 제공하기 위해 일부 웰카페를 웰라운지로 먼저 전환해 운영해 왔으며, 이번 개편으로 웰니스 프로그램을 전국 매장으로 확대했다. 웰니스권 이용률은 올해 상반기에 지난해 같은 기간보다 약 90% 늘었다. 음료를 구매한 첫 방문 고객에게 제품을 한 차례 체험할 기회를 제공하는 기존 서비스와 제품 구매 상담도 계속 운영한다.

전국 매장 전환과 함께 맞춤 체험 예약 서비스도 도입했다. 고객이 예약 단계에서 방문 목적이나 건강 고민을 입력하면 매장이 이를 사전에 파악해 체험과 상담을 준비하는 방식이다. 세라젬 공식 홈페이지와 공식몰에서 전국 110여 개 웰라운지는 물론 백화점 체험도 예약할 수 있다. 개편 기념 ‘웰라운지 4행시 이벤트’는 오는 23일까지 공식 SNS에서 진행되며, 추첨을 통해 CJ ONE 기프트카드와 네이버페이 포인트 쿠폰 등을 제공한다.