생활 빅데이터로 부산 1인 가구 고독사 막는다

한국남부발전이 부산 지역 1인 가구의 고독사 위험을 낮추기 위해 ‘AI 안부든든 서비스’를 추진한다. 남부발전은 11일 부산 남구를 포함한 5개 기관과 업무협약을 맺고, 전력·통신·수도 등 생활 빅데이터를 활용한 지역사회 돌봄체계 강화에 나섰다. 남부발전과 협약 기관을 합치면 이번 사업에는 모두 6개 기관이 참여한다.

서비스는 모바일 앱을 통해 대상자의 전력과 통신 등 일상생활 관련 데이터를 수집하고 분석하는 방식으로 운영된다. 분석 과정에서 평소와 다른 이상징후가 포착되면 상담사가 해당 대상자에게 전화해 안부를 확인한다. 전화 확인만으로 상황을 파악하기 어렵거나 직접 살펴볼 필요가 있을 때는 현장요원이 출동해 대상자의 상태를 확인하도록 구성됐다.

이번 협약은 최근 사회적 문제로 부각된 1인 가구 고독사에 대응하고, 국민의 생명권과 존엄성을 보장하기 위해 마련됐다. 여러 생활 영역에서 생성되는 데이터를 한데 활용해 위험 신호를 포착하고, 전화 상담과 현장 확인을 연계하는 것이 사업의 핵심이다. 기관 간 협력을 바탕으로 부산 지역의 돌봄 공백과 생활안전 사각지대를 줄이는 데 초점을 맞췄다.

남부발전은 이번 협약을 계기로 지역 내 기관들과 함께 현안을 지속해서 발굴하고, 안전 사각지대에 놓인 주민의 생활 안전망을 강화할 계획이다. 서성재 기술안전부사장은 지역의 여러 기관과 협력해 주민 안전과 관련한 문제를 찾아내고 대응하겠다는 뜻을 밝혔다. AI 기반 이상징후 탐지부터 상담사의 전화 확인, 필요시 현장 출동까지 이어지는 대응 체계가 부산 지역사회 돌봄 강화의 주요 수단으로 활용될 전망이다.