부처 인증 기준 충돌에 토스 공항 안면출국 멈춰

인천국제공항 안면인식 출국 서비스 이용이 늘어나는 가운데 토스의 스마트패스가 여권 진위확인용 인증키 문제로 닷새째 중단됐다. 토스는 지난 8일부터 서비스 점검에 들어갔으며, 12일 현재 정상화 시점은 정해지지 않았다. 휴가철 출국을 앞두고 토스를 이용해 스마트패스를 등록하려던 고객은 다른 금융 앱이나 인천공항 스마트패스 앱을 찾아야 하는 상황이다.

스마트패스는 여권·얼굴 정보·탑승권을 미리 등록한 이용자가 인천공항 출국장과 일부 탑승구를 안면인식으로 통과하도록 지원한다. 금융 앱이 전자여권의 진위를 확인하려면 유효기간이 설정된 인증키가 필요하다. 토스는 기존 인증키의 만료를 앞두고 연장을 신청했지만, 행정안전부는 신규 발급을 요구하고 외교부는 기존 키 연장을 요구하는 등 관계 부처의 처리 기준이 엇갈렸다.

토스는 유효한 인증키를 사용하지 못하면서 여권 진위확인 절차를 수행할 수 없게 됐고, 이에 스마트패스 운영도 멈췄다. 회사는 문제 해결에 시간이 더 필요해 당분간 서비스를 이용하기 어렵다고 고객들에게 안내하고 있다. 스마트패스 전체 이용률은 이미 14%를 넘어섰고, 금융 앱을 통한 등록과 이용도 확대되는 흐름이어서 정부 시스템의 운영 기준이 서비스 안정성에 직접 영향을 미치는 구조가 드러났다.

인증 기준의 혼선은 토스만의 문제로 끝나지 않을 가능성이 있다. 현재 신한은행과 KB국민은행, 우리은행, 하나은행, 네이버페이도 각 금융 앱에서 스마트패스를 제공하며 같은 여권 진위확인 서비스를 이용한다. 이들 사업자 역시 인증키 유효기간이 끝나면 연장이나 신규 발급 절차를 밟아야 한다. 부처 간 기준이 정리되지 않으면 유사한 중단이 다른 앱에서도 발생할 수 있어, 이용자 불편을 줄이기 위한 정부 시스템과 인증 절차의 정비가 필요한 상황이다.