부산 남구 고립 위험 가구, AI로 이상징후 살핀다

한국남부발전과 부산 지역 기관들이 인공지능과 생활 데이터를 활용해 사회적 고립 위험에 놓인 주민의 안부를 확인하는 체계를 마련한다. 남부발전은 11일 부산광역시 남구를 비롯한 5개 기관과 ‘AI 안부 든든 서비스’ 운영을 위한 업무협약을 체결했다. 이번 협력은 지역 내 고독사 위험을 낮추고 생활 안전망을 강화하는 데 초점을 맞췄다.

협약에는 남부발전과 부산 남구, 한국전력공사 부산울산본부, 재단법인 행복커넥트, 부산광역시 사회복지협의회, 감만종합사회복지관 등 모두 6개 기관이 참여했다. 공공기관과 지방자치단체, 복지 관련 기관이 각자의 역할을 바탕으로 대상자의 위험 신호를 살피고 필요한 안부 확인이 이뤄질 수 있도록 협력하는 구조다.

AI 안부 든든 서비스는 모바일 애플리케이션을 기반으로 전력과 통신 등 일상에서 발생하는 생활 빅데이터를 수집하고 분석한다. 분석 과정에서 평소와 다른 이상징후가 확인된 대상자에게는 상담사가 직접 전화를 걸어 상태와 안부를 확인한다. 모든 대상자에게 일률적으로 연락하는 방식이 아니라 데이터에서 위험 신호가 포착된 경우에 상담 절차가 이어지는 것이 특징이다.

남부발전은 AI와 빅데이터를 활용한 사회공헌 활동을 통해 사고를 선제적으로 예방하고, 참여 기관 간 협력으로 고립 위험이 있는 이웃을 더욱 면밀히 살필 수 있을 것으로 보고 있다. 서성재 남부발전 기술안전부사장은 앞으로도 지역의 여러 기관과 함께 현안을 발굴하고, 안전 사각지대에 놓인 주민을 위한 생활 안전망 강화에 힘쓰겠다는 방침을 밝혔다.