배송 다변화 통했다…SSG닷컴 장보기 지표 상승

SSG닷컴의 7월 그로서리 매출이 12% 증가했다. 온라인 장보기 사업을 강화한 뒤 예약배송 고도화와 즉시배송 확대, 이마트 상품·프로모션 연계, 유료 멤버십 ‘쓱7클럽’ 강화가 맞물리면서 주요 지표가 성장세를 보였다. 고객이 주문량과 희망 수령 시점에 맞춰 배송 방식을 선택할 수 있도록 체계를 다변화한 점이 실적에 반영됐다.

이마트 점포 기반 예약배송인 ‘쓱 주간배송’은 수령 시간대를 세분화하고 처리 물량을 늘린 결과 2분기 매출이 전년 동기보다 17% 증가했으며, 7월 증가율은 30%에 근접했다. 점포 반경 3㎞ 안에서 상품을 1시간 내외로 전달하는 ‘바로퀵’의 2분기 주문은 1분기 대비 151% 늘었다. 6월 주문 건수는 1월보다 244% 증가했다.

이마트 신선식품을 중심으로 상품 구색을 확대하고 보랭 포장 등 콜드체인 관리도 강화했다. 2분기 ‘신선보장제도’ 적용 상품 구매자 10명 가운데 6명 이상이 같은 분기에 신선식품을 재구매했다. 이마트 ‘고래잇 페스타’의 2분기 행사 기간 일평균 온라인 매출은 직전 분기보다 20% 늘었다. 쓱7클럽은 장보기 결제액의 7%를 적립하는 방식으로 운영되며 가입 유지율은 90%를 웃돌았다.

쓱7클럽 회원의 장보기 객단가는 비회원보다 90% 이상 높았고 구매 횟수는 약 2배였다. 2분기 회원의 월평균 적립액은 월 구독료의 약 3배, VIP 회원은 약 10배를 기록했으며 7월 매주 연계 프로모션을 진행한 뒤 회원 매출도 전월 대비 15% 증가했다. SSG닷컴은 양재점과 하남점에서 시작한 ‘2시간 배송’을 이달 서울 주요 권역과 부산·경남, 대구, 대전 등 10여 개 점포에 추가하고 연내 최대 50여 개 점포, 하루 최대 15만 건 처리 규모로 확대할 계획이다. 대용량 주문을 맡는 2시간 배송과 소량 주문 중심의 바로퀵을 함께 운용하면서 배송 경쟁력과 사업 효율을 높여 수익성 개선을 이어간다는 구상이다.