말로 사고 설명하면 과실기준 찾아준다

교통사고 당사자가 사고 상황에 맞는 과실비율 판정 기준을 보다 쉽게 확인할 수 있도록 자동차사고 과실비율정보포털이 13일 전면 개편됐다. 이번 개편은 이용자가 관련 정보를 직접 살펴보고 사고 처리와 분쟁 과정에 참여할 수 있도록 접근성과 검색 편의성을 높이는 데 초점을 맞췄다.

메인 화면은 과실도표 조회와 내 사고 심의진행 조회, 과실비율 검색순위 등 이용 빈도가 높은 메뉴를 중심으로 다시 구성됐다. 원하는 서비스로 이동할 때 거치는 단계와 클릭 수도 줄였다. 화면 오른쪽 아래에는 어느 페이지에서든 과실비율을 곧바로 검색할 수 있는 손보미 챗봇을 배치했다.

검색 기능에는 일상적인 문장으로 사고 상황을 입력하면 가장 가까운 과실도표를 제시하는 방식이 도입됐다. 교차로에서 신호를 기다리던 중 뒤 차량에 부딪힌 상황처럼 평소 쓰는 말로 검색할 수 있다. 사고 유형의 여러 특징을 한꺼번에 선택하는 기존 방식도 손질하고, 제시된 추천 키워드를 눌러 조건을 좁히는 기능을 새로 마련했다.

포털의 화면 구성은 필요한 정보를 빠르고 직관적으로 파악할 수 있도록 가독성 중심으로 개선됐다. 모바일 웹서비스도 최적화해 장소와 관계없이 PC와 같은 수준으로 주요 기능을 이용할 수 있게 했다. 향후에는 달라지는 교통 환경에 맞춰 과실비율 기준을 정비하고 소비자 의견을 수렴해 제도 개선을 이어갈 계획이다.