롯데렌터카, 허츠망 활용해 해외 서비스 넓힌다

롯데렌터카가 글로벌 렌터카 업체 허츠와 전략적 제휴를 체결하고 해외 렌터카 예약 서비스의 범위를 8개국 63개 도시로 넓힌다. 이용 가능한 곳은 미국 하와이와 로스앤젤레스, 일본 후쿠오카와 삿포로, 스페인 바르셀로나를 비롯한 주요 여행지 91개 지점이다. 확대된 서비스는 10일 공개됐다.

해외 현지 매장과 차량은 허츠가 보유한 글로벌 네트워크를 기반으로 운영한다. 이용자는 롯데렌터카 앱에서 한국어로 차량을 예약하고 고객 지원도 받을 수 있다. 해외 업체의 차량과 영업망을 이용하면서 예약 단계부터 이용 중 문의까지 롯데렌터카의 한국어 지원 체계를 연결한 방식이다.

롯데렌터카는 시간대와 관계없이 상담할 수 있도록 24시간 한국어 고객센터와 채팅 상담 채널을 운영한다. 해외에서 사고가 발생한 경우에는 현지 업체와의 의사소통을 돕고 사고 초기 대응도 지원한다. 낯선 지역에서 차량을 이용할 때 발생할 수 있는 예약·상담·사고 대응 과정의 언어 문제를 한국어 서비스로 보완하는 데 초점을 맞췄다.

가격 혜택이 적용되는 지점도 있다. 토론토와 호놀룰루, 로스앤젤레스, 뉴욕, 샌프란시스코, 파리의 일부 지점에서는 롯데렌터카 앱 예약 요금이 허츠 공식 홈페이지 요금보다 약 10% 낮다. 롯데렌터카는 이번 협력으로 안정적인 해외 인프라를 확보하고, 고객이 해외에서도 국내 서비스와 유사한 방식으로 편리하게 렌터카를 이용하도록 지원할 계획이다.