라인웍스, 대만 안착 발판으로 아시아 확장

네이버클라우드가 일본에 이은 라인웍스의 두 번째 글로벌 시장으로 대만을 선택했다. 대만은 라인 이용률이 약 95%에 이르고 개인용 메신저로 업무를 논의하는 문화가 강하다. 처음 만난 사이에 라인 계정을 교환하는 일도 일반적이어서, 익숙한 사용 방식에 보안과 관리 기능을 더한 기업용 협업 도구가 진입하기 좋은 환경으로 꼽힌다.

라인웍스는 사내 구성원이 업무용 계정을 이용하면서 외부 거래처나 고객과는 개인용 라인 계정을 통해 소통할 수 있도록 설계됐다. 이메일과 메신저, 게시판, 캘린더, 파일 공유 기능도 하나의 앱에 통합했다. 네이버클라우드는 대만 개인정보보호법과 현지 결제 방식, 번체 고객지원 체계를 서비스에 반영했고, 출시 1년도 지나지 않아 100곳이 넘는 기업을 고객으로 확보했다.

앞서 일본에서는 영업·유통·제조·의료·공공 등 현장 인력 비중이 높은 분야를 중심으로 라인웍스가 확산했다. 별도의 교육 없이 이용할 수 있는 모바일 중심 화면과 관리자의 통제 기능이 경쟁력으로 작용했다. 무료 협업 도구가 널리 보급된 시장에서도 유료 구독 전환을 끌어낸 점은 대만 진출 모델을 구성하는 핵심 배경이 됐다.

다음 확장 후보로는 라인 월간 이용자 5400만명을 보유한 태국이 거론된다. 이는 1억명인 일본에 이어 두 번째로 큰 규모다. 다만 국가마다 업무 문화와 SaaS 구매 관행, 협업 도구 경쟁 환경이 다르고 동남아 기업 시장에는 마이크로소프트 팀즈 등 글로벌 서비스가 이미 자리 잡았다. 무료 메신저 이용 기업을 유료 서비스로 전환하고, 대만의 초기 고객 성과를 다른 시장에서도 재현할 수 있는지가 아시아 확장의 관건이다.