네이버 AI탭 이용자 1천만명…검색 실행력 확인

네이버의 인공지능 검색 서비스 ‘AI탭’이 6월 25일 정식 출시된 뒤 한 달여 만인 8월 초 월간 활성 이용자 수 1천만명을 넘어섰다. 최수연 네이버 대표는 7일 열린 올해 2분기 실적 발표 콘퍼런스콜에서 이용자 지표를 공개하며 AI탭이 새로운 검색 경험으로 빠르게 자리 잡고 있다고 설명했다.

이용자가 서비스를 다시 찾는 흐름도 뚜렷해졌다. AI탭의 주간 재방문율은 테스트 초기와 비교해 2배 이상 높아졌다. 쇼핑과 로컬 콘텐츠의 클릭률은 각각 40%를 웃돌았다. 검색 결과를 살펴보는 데 그치지 않고 쇼핑 상품이나 지역 정보를 선택해 구매와 예약을 검토하는 이용 행태가 지표에 반영됐다.

AI탭은 검색어만 분석하는 방식에서 나아가 이용자의 검색 의도와 구매·예약 맥락을 파악하도록 설계된 실행형 AI 서비스다. 검색 과정에서 확인된 목적에 맞춰 네이버 쇼핑과 플레이스 등 관련 서비스로 이용자를 연결한다. 실제 구매 데이터와 쇼핑 리뷰 등을 활용해 개인별 상황에 맞는 상품과 정보를 추천하는 구조를 갖췄다.

네이버는 AI탭의 맞춤형 추천 기능을 바탕으로 이용자가 검색을 시작한 뒤 구매나 예약 여부를 결정하기까지 거치는 단계를 계속 줄여 나갈 계획이다. 출시 초기 확보한 1천만명 규모의 월간 이용자와 두 배로 높아진 주간 재방문율, 40%를 넘긴 쇼핑·로컬 클릭률은 검색과 후속 행동을 잇는 서비스의 이용 흐름을 보여준다.