끊긴 신고 속 희미한 단서, 고령 환자 살렸다

주소 없이 “빨리 오세요”라는 말만 남긴 119 신고자가 상황실 소방관의 세밀한 판단으로 구조됐다. 지난달 31일 오전 2시 30분께 충남 논산시 강경읍 황산리 일대에서 접수된 신고는 통화가 곧바로 끊긴 데다 신고자와 다시 연락도 닿지 않아 자칫 구조가 늦어질 수 있는 상황이었다.

119종합상황실은 재통화가 실패하자 휴대전화 기지국을 활용한 긴급 위치 추적에 착수했다. 그러나 기지국 정보만으로는 정확한 집 주소를 특정하지 못했고, 경찰 치안종합상황실에서 기존 신고 이력도 확인되지 않았다. 이세화 소방장은 신고 녹취를 여러 차례 다시 들으며 어눌한 목소리 사이에서 “혈압이 떨어져요”라는 희미한 말을 포착했다.

이 소방장은 고령 주민에게 지병이 있을 가능성을 염두에 두고 인근 거점 병원에 신고자의 전화번호를 전달해 진료 이력을 확인했다. 병원에는 실제 진료 기록이 남아 있었고, 협조를 받아 신고자의 자택 도로명 주소를 확보했다. 구급대는 신고가 접수된 지 약 30분 만에 현장에 도착해 집 안에 쓰러져 있던 환자를 발견했다.

환자는 당시 의식이 있었지만 심한 어지럼증으로 스스로 움직일 수 없는 상태였다. 현장에서 응급처치를 받은 뒤 병원으로 옮겨졌다. 이 소방장은 혼자 있을 때 몸에 이상이 생기면 의식이 있는 동안 현관문을 열어두고, 도로명 주소를 말하기 어렵다면 아파트 이름이나 주변 건물처럼 위치를 가늠할 수 있는 간단한 정보라도 알려달라고 당부했다.