기업 오피스 투자, 완공보다 운영 품질이 좌우

서울·분당 오피스 투자시장에서 사옥 확보를 위한 기업의 직접 매입은 거래 건수의 33%를 차지했고, 전략적 투자자 거래 비중은 60%까지 확대됐다. 임대료가 오른 영향도 있지만, 기업이 사무공간을 단순한 임차 대상에서 생산성과 협업, 채용 경쟁력을 뒷받침하는 경영 자산으로 재평가한 흐름이 더 뚜렷해졌다.

성장기에 접어든 기업은 인원 증가와 복잡해진 협업 방식, 우수 인재 채용에 대응하기 위해 미래 조직을 수용할 환경을 미리 마련하고 있다. 공간 설계도 외관보다 업종과 업무 특성, 조직 규모, 재택근무 인원, 구성원의 동선과 업무 패턴을 분석하는 데서 출발한다. 같은 200명 규모라도 IT·제조·금융·콘텐츠 기업에 필요한 구조는 서로 다르기 때문이다.

업무 방식과 동떨어진 유행 중심의 설계는 사용하지 않는 대회의실이나 활용도가 낮은 타운홀, 지나치게 큰 휴식공간 같은 낭비를 낳을 수 있다. 준공 뒤에는 냉난방 편차, 출입 시스템 오류, 회의실 장비 이상, 가구 조정과 바닥 마감 보완 등 실제 운영 과정의 문제도 나타난다. 작은 장애라도 직원의 업무를 멈출 수 있어 신속한 현장 대응이 공간 품질의 핵심으로 꼽힌다.

문의 접수 후 48시간 이내 현장 대응을 원칙으로 운영하는 전담 조직은 완공 이후의 고객 경험까지 관리하는 역할을 맡고 있다. 프로젝트를 함께한 실무자가 이직한 뒤 새 사업장 구축이나 본사 이전을 다시 의뢰하는 사례가 이어졌고, 재계약 파트너 비중은 70%를 넘었다. 면접 지원자가 회의실과 휴게공간, 업무 환경을 살피는 현실까지 고려하면 오피스의 경쟁력은 설계와 시공뿐 아니라 사후 대응과 책임 있는 운영에서 완성된다.