건보공단, 내부망 기반 AI 문서 점검 체계 가동

국민건강보험공단이 직원 작성 문서의 인공지능 활용 적합성을 자체적으로 확인하는 ‘AI친화적 문서 자가진단’ 도구를 개발했다. 한글 HWP·HWPX 문서를 자동 분석해 보완할 부분을 제시하는 서비스로, 공단은 이달부터 전 직원에게 제공한다. 문서 작성 단계에서 AI가 내용을 정확히 인식하고 활용하기 쉬운지를 점검하는 것이 핵심이다.

진단에는 공단이 마련한 ‘AI친화적 문서작성 가이드라인’의 5대 원칙이 적용된다. 체계적인 번호 부여, 표 형식의 표준화, 비정형 요소 최소화, 문단과 문장의 구조화, 용어의 통일 여부를 평가한다. 이용자는 100점 만점의 종합점수와 5단계 평가등급을 확인하고, 원칙별 세부 결과를 통해 문서의 ‘AI 친화도’를 구체적으로 파악할 수 있다.

기준을 지키지 않은 항목은 문서 미리보기 화면에서 해당 위치가 표시된다. 현재 문구와 개선 예시도 함께 제시돼 이용자가 필요한 부분을 바로 수정할 수 있다. 기존 HWP 문서를 HWPX 형식으로 자동 변환한 뒤 점검하는 기능도 갖췄다. 개인정보가 담긴 업무 문서를 외부 서버로 보내지 않고 공단 내부 서버에서 분석하도록 설계해 안전한 점검 환경을 마련했다.

공단은 자가진단 서비스를 직원용 AI 업무지원 시스템인 ‘AI업무비서’와 연계해 일상적인 업무 과정에서 상시 이용할 수 있도록 지원할 계획이다. 김기수 NHIS인공지능실장은 직원들이 AI 활용에 맞는 문서를 더 쉽고 일관되게 작성하도록 돕고, 문서 작성 초기부터 AI 친화성을 확인하는 문화를 정착시키겠다는 목표를 밝혔다. 사내 AI의 문서 인식 정확도를 높여 관련 업무의 품질과 효율도 개선할 방침이다.