SSG닷컴, 배송 다변화로 장보기 성장 가속

SSG닷컴의 7월 그로서리 매출이 지난해 같은 달보다 12% 늘었다. 예약배송을 고도화하고 즉시배송 범위를 넓힌 데다 유료 멤버십 ‘쓱7클럽’을 강화한 결과다. 이마트 점포를 거점으로 운영하는 ‘쓱 주간배송’은 수령 시간대를 세분화하고 처리 물량을 확대하면서 2분기 매출이 전년 동기 대비 17% 증가했고, 7월 증가율은 30%에 근접했다.

점포 반경 3㎞ 안의 상품을 1시간 안팎에 전달하는 ‘바로퀵’ 주문은 2분기에 1분기보다 151% 늘었고, 6월 주문량은 1월 대비 244% 증가했다. 7월에는 이마트 양재점과 하남점에서 대용량 장보기까지 빠르게 전달하는 ‘2시간 배송’ 시범 운영에 들어갔다. 소량 주문 중심의 바로퀵과 대용량 주문을 맡는 2시간 배송을 결합해 즉시배송 선택지를 세분화했다.

상품 부문에서는 이마트 신선식품을 중심으로 구색과 품질을 강화하고, 보랭 포장 등 콜드체인 관리에 집중했다. 2분기 ‘신선보장제도’가 적용된 신선식품 구매자 10명 중 6명 이상이 같은 분기에 관련 상품을 다시 구매했다. 이마트 대표 행사인 ‘고래잇 페스타’의 2분기 온라인 일평균 매출도 직전 분기보다 20% 증가하며 상품과 프로모션 연계 효과를 보였다.

장보기 결제액의 7%를 적립하는 쓱7클럽은 가입 유지율이 90%를 웃돌았다. 회원의 장보기 객단가는 비회원보다 90% 이상 높았고 구매 횟수는 약 2배였다. 2분기 회원 월평균 적립액은 월 구독료의 약 3배, VIP 회원은 약 10배였으며 7월 회원 매출은 매주 진행한 연계 행사에 힘입어 전월보다 15% 늘었다. SSG닷컴은 2시간 배송을 이달 중 서울 주요 권역과 부산·경남, 대구, 대전 등 10여 개 점포에 추가하고 연내 최대 50여 개 점포로 확대한다. 연말까지 하루 최대 15만건의 배송 처리능력을 확보하고 사업 구조 효율화를 통한 수익성 개선도 추진할 계획이다.