LG유플러스, 3000명과 여름 체험 행사

LG유플러스가 8일부터 9일까지 강원도 춘천 레고랜드 코리아 리조트에서 장기 이용 고객과 가족 3000명을 초청한 ‘레고랜드 워터풀 파티’를 열었다. 멤버십 VVIP 등급 이상이면서 가입 기간이 5년 이상인 고객들은 워터플레이 시설과 공연, 체험 프로그램을 즐겼다. 이번 행사는 올해 마련된 장기고객 초청 프로그램 중 가장 높은 관심을 끌었다.

행사 페이지 조회 수는 지난 3월 첫 장기고객 이벤트 이후 328% 증가했고, 직전 프로그램인 ‘레고랜드 RUN’과 비교해도 80% 이상 늘었다. 참가자들은 가족과 여름방학 마지막 주말을 함께 보내고 물놀이와 여러 공연을 한자리에서 경험한 점에 만족감을 나타냈다. 오랜 이용 기간에 대한 보답을 체감했다는 반응도 이어졌다.

LG유플러스는 장기고객을 올해 고객가치 전략의 한 축으로 정하고 할인이나 포인트 지급을 넘어 참여형 문화·여가 혜택을 확대하고 있다. 인기 뮤지컬 전관 초청과 화담숲 대관, 레고랜드 RUN을 차례로 진행했다. ‘유플투쁠’에서는 공차·배스킨라빈스·아웃백 등 외식, 컬리·그리팅·풀무원 등 장보기, CGV·오션월드·서울랜드·아쿠아필드 등 여가 혜택을 제공한다. 이번 달에는 롱블랙과 밀킨, 아이콘골프도 제휴사로 추가했다.

여름 성수기에는 외식·쇼핑·레저 분야의 생활 밀착형 혜택을 강화했으며, 10년 이상 장기고객과 VVIP 고객에게는 다이소 등 일부 인기 혜택을 선착순 제한 없이 제공한다. 문화 체험 행사도 계속된다. 오는 21일까지 VVIP 이상 또는 가입 10년 이상 고객을 대상으로 뮤지컬 ‘디어 에반 핸슨’ 전관 초청 신청을 받고, 추첨으로 1100명에게 9월 18일 공연 관람권을 제공한다. 장준영 마케팅그룹장 상무는 고객 의견을 반영해 문화·여가·일상 전반의 경험을 꾸준히 강화하겠다는 방침을 밝혔다.