KT AI 문자 방어망, 알뜰폰까지 24시간 가동

KT가 인공지능을 활용한 실시간 스팸 차단 기능의 시범 운영을 마치고 KT 알뜰폰을 포함한 전체 가입자로 적용 범위를 넓혔다. 지난 7월 29일부터 기존 ‘안심 스팸차단 서비스’에 해당 기능을 결합했으며, KT 가입자는 별도의 이용료 없이 서비스를 사용할 수 있다. 탐지와 차단은 주말과 야간에도 중단 없이 24시간 이뤄진다.

AI 스팸 차단은 특수문자를 섞거나 문구를 변형하는 방식의 새로운 스팸까지 실시간으로 찾아내는 기능이다. ‘스마트 차단’ 감도를 높게 설정하면 스팸으로 의심되는 문자 대부분이 차단 대상에 포함된다. 전면 확대 직후인 7월 29일부터 8월 3일까지 오차단율은 0.003%로 집계됐고, 이 기간 관련 문의는 한 건도 접수되지 않았다.

KT는 지난 1월 자체 AI 스팸 차단 기능을 개발한 뒤 ‘KT 스팸 차단’ 앱에서 스마트 차단 수준을 ‘높음’으로 설정한 고객 80만 명을 대상으로 먼저 운영했다. 단계적으로 적용 대상을 관리하며 서비스 안정성을 점검한 후 기존 차단 체계에 기능을 추가했다. 확대 적용 뒤에는 시스템 안정성과 가입자가 실제로 느끼는 품질을 집중적으로 살피고 있다.

새 기능이 기존 시스템에서 걸러내지 못한 문자까지 포착하면서 전체 스팸 차단 건수는 이전보다 3.5% 증가했다. KT는 앞으로 기능을 지속적으로 업데이트해 가입자의 서비스 신뢰도를 높이고, AI 기반 탐지 기술도 한층 고도화할 계획이다. 사후 대응을 넘어 스팸 피해를 미리 막는 예방 중심의 가입자 보호 체계를 구축하는 것이 향후 목표다.