KT, AI 문자 스팸 차단 전 가입자로 확대

KT가 인공지능으로 신종·변형 스팸 문자를 실시간 탐지해 차단하는 기능을 알뜰폰을 포함한 전체 가입자에게 적용했다. 기존에 무료로 제공하던 ‘스팸 차단 서비스’에 자체 개발한 AI 기능을 결합했으며, 확대 적용은 지난달 29일부터 시작됐다. 서비스는 주말과 야간에도 중단 없이 24시간 운영된다.

AI 스팸 차단 기능은 지난 1월 ‘KT 스팸 차단’ 앱에서 차단 감도를 ‘높음’으로 설정한 고객 80만명을 대상으로 먼저 시범 운영됐다. 전 고객 확대 이후인 지난달 29일부터 이달 3일까지 집계된 오차단율은 0.003%였으며, 이 기능과 관련한 고객 문의는 한 건도 접수되지 않았다. 전체 스팸 차단 건수는 확대 전보다 3.5% 증가했다.

기존 차단 방식은 등록된 키워드를 중심으로 문자를 걸러내는 구조여서 새로운 유형이나 문구를 변형한 스팸에 대응하는 데 빈틈이 있었다. 최근에는 스팸 문자의 패턴이 더 짧은 주기로 바뀌고, 차단 키워드 사이에 특수문자를 끼워 넣는 방식까지 등장했다. AI 기능은 이처럼 정해진 키워드만으로 식별하기 어려운 문자를 실시간으로 판별하도록 개발됐다.

이번 확대 적용으로 시범 운영 대상과 별도의 감도 설정에 한정됐던 AI 차단 범위가 KT 통신망을 이용하는 전체 가입자로 넓어졌다. 기존 방식에서 걸러지지 않던 문자까지 차단 대상에 포함되면서 실제 차단량 증가도 확인됐다. KT는 이달 안에 차단된 내역을 고객에게 즉시 안내하는 ‘스팸 차단 실시간 알림 서비스’도 추가로 선보일 계획이다.