KT 알뜰폰까지 AI 스팸 탐지 적용

KT가 자체 개발한 인공지능 기반 실시간 스팸 차단 기능을 KT알뜰폰 이용자를 포함한 모든 고객에게 적용했다. 신규 스팸과 기존 유형을 바꾼 변형 스팸을 실시간으로 찾아 차단하는 기능으로, 무료로 제공되던 기존 ‘(안심)스팸차단 서비스’에 결합해 적용 대상을 넓혔다.

전 고객 확대 적용은 지난달 29일 시작됐다. 이후 이달 3일까지 집계된 오차단율은 0.003%였으며, 잘못된 차단과 관련한 고객 문의는 발생하지 않았다. 종전 차단 방식으로 걸러내지 못했던 메시지까지 차단 대상에 포함되면서 전체 스팸 차단 건수도 기존보다 3.5% 증가했다.

이 기능은 올해 1월부터 약 80만명을 대상으로 시범 운영됐다. 당시 ‘KT 스팸차단’ 앱에서 스마트 차단 수준을 ‘높음’으로 설정한 이용자에게 우선 적용해 성능을 점검했다. 개발 과정에서는 특수문자를 섞어 기존 탐지 체계를 피하는 수법 등 갈수록 지능화하는 스팸 유형에 대응하는 데 초점을 맞췄다.

KT는 시범 운영을 거쳐 지난달 말 기존 무료 차단 서비스 전체로 적용 범위를 확장하며 별도의 일부 이용자 설정에 한정됐던 AI 탐지 기능을 전면화했다. 이달 중에는 차단된 스팸 내역을 이용자에게 실시간으로 알려주는 ‘스팸차단 실시간 알림 서비스’도 출시할 예정이다.