GS샵 모바일 전문관 방문자 260만명…AI로 탐색 고도화

GS샵이 모바일 앱에서 운영하는 패션·뷰티·푸드 전문관의 중복 제외 누적 순방문자 수가 올해 7월 말 약 260만명으로 집계됐다. 2025년 11월 말 110만명과 비교하면 136% 증가한 규모다. 올해 2분기 전문관 거래액도 1분기보다 50% 늘어 고객 관심사에 맞춘 상품 구성의 성장세가 이어졌다.

GS샵은 지난해 8월 패션 전문관 ‘패션Now’를 먼저 열고, 같은 해 11월 뷰티 전문관 ‘뷰티#’과 식품 전문관 ‘맛있는 발견’을 잇달아 선보였다. 세 전문관은 홈쇼핑 핵심 고객층인 40∼60대 여성의 관심이 높은 상품군을 한곳에 모아 원하는 상품을 편리하게 탐색하도록 구성됐다.

모바일 전문관에는 TV홈쇼핑 사업에서 쌓은 큐레이션 역량이 적용됐다. 고객의 관심사와 쇼핑 목적을 반영해 상품을 제안하는 방식이다. 특히 ‘맛있는 발견’의 구매전환율은 푸드 상품군 전체 평균보다 최대 4배 높은 수준을 기록해 전문관 중심의 탐색 경험이 실제 구매로 연결되는 흐름을 보였다.

상품 탐색 과정에는 인공지능 기술도 도입됐다. ‘뷰티#’과 ‘맛있는 발견’의 ‘리뷰인기상품’ 코너에서는 AI가 수천 건의 상품 리뷰를 한 줄로 압축해 보여준다. GS샵은 고객 관심이 큰 상품군일수록 정교한 탐색 경험과 큐레이션이 중요하다고 보고, 패션·뷰티·푸드 분야에서 우선 찾는 모바일 쇼핑 플랫폼을 목표로 전문관을 계속 고도화할 계획이다.