CU 셀프계산대에 결제 누락 감지 AI 도입

CU가 셀프 계산대에서 고객이 결제를 마치지 않고 자리를 뜨는 상황을 인공지능 카메라로 감지하는 기술을 도입한다. BGF리테일은 신세계아이앤씨와 공동 개발한 결제 누락 방지 기술을 9월부터 일부 CU 점포에서 시범 운영하며 현장 적용 가능성을 살필 계획이다.

이 기술은 고객의 셀프 계산대 이용 과정을 AI 카메라로 인식해 결제 완료 여부를 판단하는 방식으로 작동한다. 상품 결제가 끝나지 않은 상태에서 고객이 계산대를 벗어나려는 것으로 파악되면 화면에 안내 문구를 표시하고, 이용자가 남은 결제 절차를 마치도록 유도한다.

개발의 초점은 셀프 계산대 이용이 늘어나는 과정에서 상품 전체가 정상적으로 결제됐는지 확인하기 어려웠던 기존 운영 방식의 한계를 보완하는 데 맞춰졌다. 대규모 설비를 별도로 교체하지 않고 기존 셀프 포스에 소형 AI 카메라 한 대를 추가하는 것만으로 기능을 적용할 수 있도록 구성됐다.

BGF리테일과 신세계아이앤씨는 9월부터 형태가 서로 다른 여러 CU 점포에서 시험 운영을 진행한다. 실제 영업 현장에서 기술이 결제 누락 상황을 제대로 인식하고 점포 운영에 활용될 수 있는지를 검증할 예정이다. 박준용 BGF리테일 디지털혁신본부장은 점포 운영에 실질적인 도움을 주는 기술을 계속 도입하겠다는 방침을 밝혔다.