CU 셀프계산대에 AI 결제 감지 도입

신세계아이앤씨가 BGF리테일이 운영하는 CU 편의점에 인공지능 비전 기반 셀프계산대 결제 관리 솔루션을 도입했다. 고객이 상품 바코드를 스캔하고도 결제를 끝내지 않은 채 물건을 챙기거나 계산대를 떠나는 상황을 실시간으로 포착해 결제 누락을 줄이는 기술이다. 양사는 서울 강남 인근 CU 점포 한 곳에서 시범 운영을 진행하고 있으며, 오는 9월부터 적용 점포를 늘릴 계획이다.

적용된 솔루션은 셀프계산대에서 고객의 행동 흐름을 분석하고 이용 절차를 알려주는 ‘스파로스 스캔케어’를 편의점 환경에 맞춰 경량화한 모델이다. AI가 미결제 상황을 감지하면 계산대 화면에 안내 메시지가 표시돼 고객이 정상적으로 결제를 마칠 수 있도록 돕는다. 영상 연산은 비디오처리장치가 내장된 카메라 안에서 이뤄져 별도의 미니 PC나 외부 서버를 설치할 필요가 없다.

카메라 자체에서 영상을 분석하는 구조는 공간이 좁고 점포 수가 많은 편의점에 적용하기 쉽도록 설계됐다. 신세계아이앤씨와 BGF리테일은 고객 동선과 체류 시간, 대기열 데이터를 분석해 점포 운영 개선에 활용하고, 결제 누락으로 발생하는 매출 손실을 줄일 방침이다. 9월 이후 확대되는 구체적인 점포 수는 공개하지 않았다.

양사는 셀프계산대 결제 관리에서 출발해 재고 관리와 매대 진열 점검 등 편의점 운영 전반으로 AI 활용 범위를 넓힐 계획이다. 신세계아이앤씨는 바코드를 직접 찍지 않아도 상품을 인식하는 ‘스파로스 스캔프리’와 셀프계산대 이용을 지원하는 ‘스파로스 스캔케어’를 슈퍼마켓·편의점·카페·베이커리로 확대하고 있다. 국내 적용 사례를 기반으로 해외 리테일 시장 진출도 추진한다.