CU 셀프 계산대에 AI 미결제 감지 도입

신세계아이앤씨가 BGF리테일의 편의점 CU에 인공지능 비전 기반 셀프 계산대 결제 관리 솔루션을 적용한다. 현재 강남 인근 CU 점포 한 곳에서 시범 운영을 진행하고 있으며, 오는 9월부터 적용 매장을 추가로 확대할 계획이다. 이번 도입을 통해 AI 비전 리테일 솔루션의 편의점 확장에 본격적으로 나선다.

이 솔루션은 셀프 계산대에서 고객의 행동 흐름을 분석하고 이용 절차를 안내하는 ‘스파로스 스캔케어’를 편의점 환경에 맞게 경량화한 모델이다. 상품 바코드를 찍은 고객이 결제를 마치지 않은 채 물건을 챙기거나 자리를 떠나는 상황을 AI가 실시간으로 감지한다. 미결제가 확인되면 계산대 화면에 안내 메시지를 띄워 정상적인 결제를 돕는다.

현장 설치 구조도 점포 수가 많고 공간이 좁은 편의점의 특성을 고려해 단순화했다. 영상 분석용 VPU가 내장된 카메라 내부에서 연산을 처리하기 때문에 별도의 미니 PC나 외부 서버가 필요하지 않다. 신세계아이앤씨는 바코드 없이 상품을 인식하는 ‘스파로스 스캔프리’와 계산대 이용을 안내하는 스캔케어를 중심으로 오프라인 매장용 AI 사업을 확대해 왔다.

두 회사는 시범 운영 과정에서 고객 동선과 체류 시간, 대기열을 분석해 점포 운영을 개선할 자료를 확보하고 결제 누락에 따른 매출 손실을 줄이는 데 집중한다. 향후 재고 관리와 매대 진열 점검 등 편의점 운영 전반으로 AI 활용 범위를 넓힐 방침이다. 적용 대상도 슈퍼마켓과 편의점, 카페, 베이커리 등으로 확대하고 국내 운영 사례를 토대로 해외 리테일 시장 진출을 추진한다.