CU 셀프 계산대에 AI 미결제 감지 도입

신세계아이앤씨가 BGF리테일이 운영하는 편의점 CU에 AI 비전 기반 셀프 계산대 결제 관리 솔루션을 적용한다. 강남 인근 CU 점포 한 곳에서 파일럿 테스트를 진행하고 있으며, 오는 9월부터 도입 매장을 추가로 확대할 계획이다. 셀프 계산 과정의 착오를 줄이는 동시에 고객 편의와 점포 운영 안정성을 높이는 것이 이번 협력의 핵심이다.

이 솔루션은 고객이 상품 바코드를 스캔한 뒤 결제를 끝내지 않은 채 상품을 챙기거나 계산대를 벗어나는 상황을 AI가 실시간으로 인식한다. 미결제 상황이 포착되면 계산대 화면에 결제가 완료되지 않았다는 안내 메시지를 표시해 고객이 정상적으로 결제 절차를 마치도록 돕는다. 고객 행동 흐름을 분석하고 이용 방법을 안내하는 ‘스파로스 스캔케어’를 편의점 환경에 맞게 경량화했다.

현장 확산을 고려해 시스템 구성도 단순화했다. 영상 분석에 특화된 비디오 프로세싱 유닛인 VPU가 내장된 카메라에서 필요한 연산을 직접 처리하는 구조다. 별도의 미니 PC나 외부 서버를 매장에 추가로 설치하지 않아도 작동한다. 신세계아이앤씨의 오프라인 리테일 AI 역량과 BGF리테일의 편의점 운영 경험을 결합해 실제 점포에서 활용도를 높이는 방식이다.

신세계아이앤씨는 ‘스파로스 스캔프리’와 ‘스파로스 스캔케어’ 등 AI 비전 기반 셀프 계산대 솔루션을 앞세워 오프라인 리테일 AI 사업을 확대하고 있다. 적용 대상도 슈퍼마켓과 편의점뿐 아니라 카페, 베이커리 등 여러 형태의 오프라인 매장으로 넓힐 방침이다. 국내 구축 사례를 토대로 해외 리테일 시장 공략에도 속도를 내고, 이번 협력을 계기로 편의점 운영 전반의 AI 활용 사례를 지속해서 확대할 계획이다.