BNK금융, 계열사 통합 AI 업무체계 가동

BNK금융그룹이 올해 하반기 부산은행과 경남은행을 비롯한 전 계열사가 함께 사용하는 생성형 인공지능 플랫폼 구축에 나선다. 계열사별로 분산된 AI 기반을 그룹 공동 체계로 묶어 중복 투자를 줄이고, 새로운 서비스를 각 계열사 업무에 더 빠르고 효율적으로 확산해 그룹 전체의 경쟁력을 끌어올리는 것이 핵심이다.

업무 현장에는 마이크로소프트의 ‘마이크로소프트 365 Copilot’이 도입된다. 적용 대상은 BNK금융지주와 부산은행, 경남은행, BNK캐피탈이다. 문서 작성과 회의 내용 정리, 데이터 분석처럼 반복적으로 이뤄지는 사무 업무를 AI가 지원하도록 해 임직원이 실제 업무 과정에서 생성형 AI를 활용할 수 있는 환경을 마련한다.

BNK금융은 AI 전략을 체계적으로 실행하기 위한 전담 조직도 꾸렸다. 지주 AI디지털전략부 산하에 ‘AX추진단’을 신설하고, 그룹에서 진행되는 AI 사업을 이 조직이 총괄하도록 했다. AX추진단은 계열사 사이의 협업을 강화하는 구심점 역할을 맡아 공동 플랫폼 구축과 AI 기반 업무 혁신을 일관된 방향으로 추진한다.

이번 전략은 개별 기술 도입에 머물지 않고 임직원의 업무 방식을 바꾸는 데 초점이 맞춰졌다. BNK금융은 그룹 전반에 AI 활용 문화를 확산해 업무 생산성을 높이고, 임직원이 고객 가치 향상에 더욱 집중할 수 있도록 한다는 구상이다. 공동 플랫폼과 사무 지원 도구, 전담 조직을 함께 가동해 계열사 전반의 AI 전환에 속도를 낼 계획이다.