BNK금융, 전 계열사 AI 업무 체계로 전환

BNK금융그룹이 인공지능을 그룹 전반의 업무에 적용하는 AI 전환에 속도를 낸다. 급변하는 금융환경과 디지털 기술 변화에 대응하기 위한 조치로, 올해 하반기 BNK부산은행과 BNK경남은행, BNK캐피탈을 비롯한 전 계열사가 함께 사용하는 생성형 AI 플랫폼을 구축할 계획이다. 기술 도입 자체보다 임직원의 업무 방식을 바꾸는 데 전략의 중심을 뒀다.

공동 플랫폼은 그룹 공통 AI 인프라를 토대로 계열사마다 비슷한 시스템을 별도로 마련하는 중복 투자를 줄이는 역할을 맡는다. 동시에 각종 AI 서비스를 계열사로 더 빠르고 효율적으로 확산해 그룹 전체의 디지털 경쟁력을 높인다는 구상이다. 전 계열사가 하나의 기반을 공유하는 방식으로 AI 활용 환경과 서비스 확산 체계를 함께 갖추게 된다.

업무 현장에서는 문서 작성과 자료 분석, 정보 검색, 협업 등 일상적인 작업 전반에 AI가 활용된다. BNK금융지주와 부산은행, 경남은행, BNK캐피탈에는 회의 내용 정리와 데이터 분석을 포함한 반복 사무 업무를 AI가 지원하는 환경도 마련된다. 임직원이 실제 업무 과정에서 AI를 지속적으로 이용해 생산성을 높일 수 있도록 적용 범위를 구체화한 것이다.

BNK금융그룹은 반복적이고 단순한 업무에 들어가는 시간을 줄이면 임직원이 고객 상담과 금융서비스 기획처럼 더 높은 가치를 만드는 업무에 집중할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 그룹 전반에 AI 활용 문화를 확산해 업무 생산성을 끌어올리고, 이를 통해 확보한 시간을 고객 가치 향상에 투입하는 것이 이번 전략의 핵심 방향이다.