AI 클로드 사용자, 251억 원 청구에 카드 정지

앤트로픽의 AI 모델 '클로드'를 사용하던 국내 대학생이 251억 원이 넘는 요금 청구서를 받고 카드를 정지시키는 사건이 발생했다. 이용자 양승민 씨는 지난 8일 166만 9천 달러(약 25억 원)의 사용료 청구 이메일을 받았으며, 이후 청구 금액이 251억 6천만 원까지 증가했다. 양 씨의 카드로 10차례 이상 결제 시도가 있었으나 고액으로 인해 거절됐고, 양 씨는 급히 카드를 정지했다.

양 씨는 요금제 외에 추가 과금을 사용한 적이 없으며, 앤트로픽에 18건의 이메일을 보낸 후 사흘 만에 '자동충전 설정 오류'라는 AI 답변으로 추정되는 메일을 받았다. 그러나 양 씨는 자동충전 기능을 사용하지 않았다고 주장했다. 앤트로픽 측은 "이용자와 소통 중이며 해결을 완료했다"고 밝혔지만, 양 씨는 여전히 정확한 청구 원인을 모르는 상황이다.

미국 온라인 커뮤니티 레딧에서는 앤트로픽 AI 결제 오류로 피해를 입고 환불에 어려움을 겪고 있다는 주장이 잇따르고 있다. 전문가들은 AI 서비스 이용 요금이 일방적으로 청구되고 산출 근거가 불투명한 점을 문제로 지적했다. 서강대 김태훈 교수는 "내부 사용 내역을 명확히 공개하지 않고 비용을 청구하는 것은 논란의 소지가 있다"고 말했다. 한편 미국에서는 앤트로픽의 프리미엄 요금제 이용자들이 실제 제공되는 사용량이 광고 수준에 미치지 못한다며 집단소송을 제기한 바 있다.