14개 공항에 AI 입힌다…운영·안전 혁신 설계

LG CNS가 김포·김해·제주를 포함한 전국 14개 공항의 인공지능 전환 전략을 설계한다. 회사는 5일 한국공항공사의 ‘KAC AI 마스터플랜(ISMP) 수립’ 사업을 수주했다고 밝혔다. 공항 운영과 고객 서비스, 안전관리 전반에 AI를 적용할 중장기 전략과 단계별 실행 로드맵을 마련해 AI 기반 미래공항 구현을 지원하는 것이 이번 사업의 핵심이다.

사업 범위는 AI 전략 컨설팅부터 AI·데이터 아키텍처 설계, AI 거버넌스 구축, 핵심 과제 기술검증(PoC), 후속 사업 실행계획 수립까지 전 과정을 포괄한다. LG CNS는 공항 운영 최적화와 고객 서비스 혁신, 안전관리 체계 구축을 중심으로 실제 현장에 적용할 수 있는 과제를 발굴하고 단계별 도입 방안과 실행 기반을 구체화할 계획이다.

핵심 과제 가운데 하나는 에이전틱 AI 기반 안전관리 서비스다. 공항에서 이상 상황이 발생했을 때 현장 직원이 음성으로 내용을 기록하면 AI 에이전트가 정보를 자동으로 정리해 보고서 초안을 만들고, 상황에 맞는 대응 절차도 안내한다. 현장 직원의 긴급 보고 업무를 줄이는 동시에 초기 대응 속도를 높이는 체계를 구축하는 데 초점이 맞춰졌다.

재정경제부의 AI 선도기관으로 선정된 한국공항공사는 미래공항 구현을 목표로 지난해부터 모두 50개의 AI 혁신 과제를 추진하고 있다. LG CNS는 공공·금융·제조·물류 분야에서 축적한 AX 경험과 생성형 AI, 에이전틱 AI, 클라우드, 데이터 기술을 이번 사업에 투입한다. 이를 통해 공항 운영 효율과 고객 경험을 개선하고 공항·항공 분야로 AX 사업 범위를 넓힐 방침이다.