합천 시설공단, 만족도 95.81점으로 전국 정상

경남 합천군시설관리공단이 2026년 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사에서 종합만족도 95.81점을 얻어 기초환경시설공단 가운데 최고점을 기록했다. 공단은 이번 결과로 고객만족도 전국 1위와 최우수 기관 선정을 3년 연속 이어갔다. 행정안전부가 주관한 조사 결과는 11일 공개됐다.

올해 조사는 전국 지방공기업 392곳을 대상으로 서비스 환경과 서비스 과정, 서비스 결과, 사회적 만족, 전반적 만족 등 5개 분야를 평가했다. 합천군시설관리공단의 점수는 지난해 92.53점보다 3.28점 올랐다. 조사 범위가 기존 관광·관람시설과 캠핑시설에서 체육시설까지 확대된 상황에서도 만족도가 상승했다.

평가 결과에는 특정 시설에 한정되지 않고 공단이 운영하는 여러 시설의 서비스 품질과 이용환경, 운영·관리 수준에 대한 이용객의 만족도가 두루 반영됐다. 공단은 이용객 의견을 시설 운영과 서비스 개선 과정에 반영하고 현장 중심의 시설관리를 추진해 왔다. 지역사회와의 소통·협력을 강화하는 한편 이용객 요구를 파악해 시설별 특성에 맞춘 개선도 이어왔다.

조수일 이사장은 이번 성과가 임직원의 노력과 공단 시설을 이용하는 군민·고객의 관심과 신뢰를 바탕으로 이뤄졌다고 밝혔다. 공단은 3년 연속 1위에 머무르지 않고 고객 의견을 더욱 세밀하게 듣는다는 방침이다. 이를 토대로 운영하는 모든 시설에서 군민이 체감할 수 있는 수준 높은 공공서비스를 제공하도록 개선 작업을 계속할 계획이다.