트리니티항공, 노선별 맞춤 서비스로 체질 전환

티웨이가 트리니티항공으로 새 출발하며 노선과 여행 목적에 따라 핵심 서비스를 선별하는 ‘SSC(Selective Service Carrier)’ 전략을 내놨다. 트리니티항공은 6일 서울 소노펠리체 컨벤션에서 브랜드 출시 및 유니폼 런웨이 행사를 열고, ‘편안하고 신뢰할 수 있는 항공사’를 새로운 브랜드 미션으로 제시했다. 사명 변경 후 처음 열린 공식 행사에는 실제 객실·운항승무원 등 임직원이 참여해 신규 유니폼을 공개했다.

SSC는 서비스 항목을 일률적으로 늘리는 대신 고객이 여정에서 중요하게 여기는 요소를 노선별로 골라 제공하는 체계다. 단거리에서는 합리적인 운임과 운영 효율을 유지하고, 장거리에서는 공항과 객실의 편의성을 높이면서 운임 경쟁력도 강화한다. 지난 2월 인천국제공항에 프리미엄 체크인 카운터를 열었으며, 앞으로 공항 라운지와 기내 엔터테인먼트, 와이파이 기반 기내 인터넷, 고품질 기내식 등을 순차적으로 확대한다.

트리니티항공은 안전과 신뢰를 토대로 편안한 여행 경험을 제공하고, 소노트리니티그룹의 호텔·리조트와 호스피탈리티 네트워크를 항공 서비스에 연결한다는 구상이다. 항공과 숙박, 여행 서비스를 하나의 플랫폼으로 묶는 로열티 프로그램도 향후 선보인다. 기존의 마일리지 적립 범위를 넘어 고객의 이동과 체류를 하나의 흐름으로 잇겠다는 계획으로, FSC와 LCC로 나뉜 기존 방식과 다른 서비스 구조를 지향한다.

연내에는 장거리 노선을 중심으로 기내식을 전면 개편하고 자카르타와 싱가포르 등 중거리 노선까지 적용 범위를 넓힌다. 장거리에서는 편도 두 차례, 중거리에서는 한 차례 기내식을 제공한다. 비즈니스 클래스에는 샐러드·과일·빵으로 구성된 사이드 메뉴와 와인·맥주를 새로 도입하고, 이코노미 클래스는 샐러드와 음료 구성을 강화한다. SSC 서비스는 트리니티항공 명의 운항이 시작되는 2026년 후반부터 확대되며, 신규 유니폼에는 트리니티 그레이와 로즈 골드, 신축성 있는 소재를 적용해 안정적인 이미지와 활동성을 함께 담았다.