통신·메신저 기반 AI 서비스, 12월 정식 경쟁 돌입

SK텔레콤과 KT, 카카오가 정부의 ‘모두의 AI’ 사업을 통해 12월 정식 서비스를 선보인다. 세 회사는 전화·문자와 메신저, 생활 플랫폼 등 기존 이용 경로에 AI를 접목해 검색부터 예약·신청·결제까지 처리하는 서비스를 준비하고 있다. 각 사가 제시한 연내 월간활성이용자수 목표는 500만명 안팎으로, 정식 출시 뒤 짧은 기간에 이용자를 모아야 한다.

SK텔레콤은 전화와 문자에서 AI를 바로 이용하도록 해 별도 앱 설치 부담을 줄이고, 인증과 신청, 결제를 연결할 계획이다. KT는 검색·쇼핑·금융·교육과 연계하는 플랫폼 ‘이음’을 내세우며 다음·무신사·직방 등 외부 서비스에서도 AI 기능을 제공하려 한다. 이용자 요청에 맞는 AI 모델을 연결하는 ‘토큰팩토리’도 구축한다. 카카오는 카카오톡 대화창에서 정보 검색과 공공서비스 신청, 쇼핑·결제가 이뤄지는 방식을 구상하고 있다.

모두의 AI는 국민 누구나 무료로 일상 업무를 처리하도록 정부가 추진하는 사업이다. 정부는 8월 공모를 거쳐 SK텔레콤·KT·카카오 컨소시엄을 포함한 3개 컨소시엄을 수행기관으로 선정했다. 사업의 초점은 질문에 답하는 데서 나아가 실제 업무를 수행하는 실행형 AI다. 세 회사의 이용자 목표를 단순 합산하면 1500만명 규모지만, 한 사람이 여러 서비스를 이용할 수 있어 고유 이용자 수와는 다를 수 있다.

정식 출시 이후 관건은 기존 외산 AI 서비스와 구별되는 기능을 마련하고, 이용자가 반복해서 찾도록 하는 것이다. 시범 서비스 이용자가 정식 서비스까지 이어질지도 주목된다. 정부의 GPU 지원은 컨소시엄별 동일 배분이 아니라 실제 이용량과 가입자 수, 이용자 활동성 등을 종합해 차등 적용될 예정이다. 카카오는 이용자 규모를 2027년 말 1000만명, 2030년 3000만명으로 확대한다는 구상을 제시했다.