쿠팡, AI 상품 비교·요약 기능 확대

쿠팡이 인공지능을 활용한 쇼핑 지원 기능을 주요 상품군으로 넓혔다. 상품을 찾는 단계부터 여러 제품을 비교하고 구매를 결정하는 과정까지 AI가 핵심 정보를 정리해 제공하는 방식이다. 7일 공개된 ‘상품 한눈에 보기’는 제품의 주요 특징을 요약하고, 고객이 궁금해할 만한 요소와 생활 방식에 따라 살펴볼 장점을 함께 제시한다.

상품 상세 페이지에는 상품명 아래 핵심 내용을 간추린 ‘상품 하이라이트’가 적용됐다. 고객이 긴 상세 설명을 전부 읽기 전에 제품의 주요 정보를 먼저 확인할 수 있도록 구성했다. 고객 리뷰를 분석해 긍정 평가와 부정 평가를 각각 요약하는 기능도 운영한다. 많은 후기를 하나씩 확인하는 데 드는 수고를 줄이고 제품에 대한 주요 반응을 빠르게 파악하도록 지원한다.

가전 카테고리의 로켓배송 상품에는 주요 성능을 시각화한 ‘AI 인포그래픽’도 도입됐다. 냉장고와 세탁기, 에어컨, 침대처럼 비교할 요소가 많은 제품의 정보를 그래픽으로 보여준다. 세탁기의 경우 용량을 바탕으로 한 번에 세탁할 수 있는 의류 수와 알맞은 사용 인원 등을 시각적으로 안내해 수치만으로는 가늠하기 어려운 제품 특성을 이해하도록 돕는다.

올해 초 가전·디지털 카테고리에서 시작한 ‘AI 상품 비교’의 적용 범위도 확대되고 있다. 고객이 살펴보는 제품을 기준으로 유사한 모델이나 사양이 더 높은 제품을 추천하고, 제품별 주요 차이와 특징을 한 화면에서 비교해 제시한다. 쿠팡은 현재 운영하는 비교·요약 기능에 이어 상품 상세 페이지 전반으로 AI 활용 영역을 넓혀 고객의 상품 선택을 더욱 쉽고 편리하게 지원할 계획이다.