카카오, AI로 톡비즈 성장 재가속…2028년 두 자릿수 목표

카카오가 올해 말까지 카카오톡 안에서 인공지능 서비스를 이용하는 월간활성이용자 1000만명 돌파를 예상했다. 정신아 카카오 대표는 6일 열린 2분기 실적발표 컨퍼런스콜에서 이용자들이 카카오톡을 통해 AI를 친숙하게 접하는 단계가 연말까지 빠르게 확대될 것으로 내다봤다. 이를 바탕으로 AI 사업의 대중화와 수익화를 순차적으로 추진한다는 구상이다.

AI 관련 수익화는 내년부터 본격적으로 시작할 계획이다. 카카오는 올해 말까지 서비스 확산의 기반을 갖춘 뒤 거래 과정에서 발생하는 수수료와 구독, 새로운 형태의 광고를 포함한 여러 사업 모델을 적용할 수 있을 것으로 보고 있다. 이용자 규모를 먼저 확보하고 이후 다양한 수익 모델을 연결하는 일정이 제시됐다.

실질적인 매출 기여가 나타나는 시점으로는 2027년이 제시됐다. 올해는 카카오톡 이용자들이 AI 서비스를 일상적으로 접하도록 만드는 데 초점을 두고, 내년에는 수익 모델의 적용을 본격화한 뒤 그 성과를 매출로 이어가는 단계적 전략이다. 현재까지 구축한 AI 기반을 카카오톡 중심 사업과 결합하는 것이 계획의 핵심이다.

중장기 목표는 AI를 톡비즈 성장의 주요 동력으로 자리 잡게 하는 것이다. 카카오는 2028년 카카오톡 기반 사업을 포함한 톡비즈 전체 매출에서 AI 관련 매출이 차지하는 비중을 두 자릿수로 확대한다는 목표를 세웠다. 연말 이용자 1000만명, 내년 수익화 본격화, 2027년 의미 있는 매출 기여, 2028년 두 자릿수 비중 확대가 단계별 이정표로 제시됐다.