카카오, 예약형 뷰티 매장에 마케팅 실습 지원

카카오가 헤어·네일·속눈썹·피부·에스테틱 등 지역 기반 예약형 뷰티 매장 사업자를 대상으로 ‘카카오비즈니스 사장님 커뮤니티’ 5기를 운영한다. 참가 신청은 9월 6일까지 받으며 최종 참가자는 9월 10일 발표한다. 교육은 9월 29일부터 11월 3일까지 6주 동안 진행된다.

이번 과정은 매장 운영과 학습을 병행해야 하는 업종 특성을 반영해 사전 주문형비디오(VOD) 교육과 온라인 생방송 수업을 결합했다. 참가자는 기본 기능을 원하는 시간에 익힌 뒤 카카오 실무자가 진행하는 생방송에서 뷰티 업종별 활용 사례를 배우고 실습과 질의응답에 참여한다. 매장 검색과 상담, 예약, 재방문으로 이어지는 고객 동선에 맞춰 매주 학습 내용을 자신의 매장에 적용하게 된다.

심화 학습을 위한 선택형 소규모 과정도 새로 마련됐다. 실제 매장 사례를 토대로 카카오톡 채널 운영과 친구 확보, 홍보 전략을 다루는 참여형 스터디와 숏폼 콘텐츠의 기획·촬영·활용법을 익히는 실습형 특강 가운데 하나를 선택할 수 있다. 참가자에게는 같은 업종 사업자들과 운영 경험을 나눌 네트워킹 기회와 광고 기능을 매장에서 시험할 수 있는 카카오비즈니스 무상캐시가 제공되며, 종료 후 우수 활동 사례도 선정해 시상한다.

사장님 커뮤니티는 광고주와 사업자가 카카오의 광고·마케팅·비즈니스 도구를 이용하는 통합 플랫폼의 활용법을 익히고 현장에 적용하도록 돕는 소상공인 성장 지원 프로그램이다. 지난 5~6월 웰니스·스포츠 사업자를 대상으로 운영한 4기는 만족도 5점 만점에 4.67점을 기록했다. 긍정 평가는 96.3%, 활용 역량이 향상됐다는 응답은 95.1%, 주변 사업자에게 추천할 의향이 있다는 응답은 97.5%였다. 카카오는 5기에서 매장별 운영 방식을 찾을 수 있도록 실습과 교류를 강화하고, 앞으로도 현장 의견을 반영해 지원 업종을 넓힐 계획이다.